网络优化工程师题库+参考答案
一、单选题（共41题，每题1分，共41分）
1.电源系统上电顺序：（），确保每一步上电后系统检测正常
A、交流电、直流电需要同时上电
B、交流电、直流电可以任意选择上电顺序
C、先上直流电，再上交流电
D、先上交流电，再上直流电
正确答案：D
2.产品安全规范中对于通信与操作安全描述错误的是
A、严禁绕过/禁用IT系统的防病毒扫描功能
B、通过公共网络或无线网络传输的数据不需要加密
C、未经客户授权，禁止对客户网络的KPI进行监控和收集。严禁未经授权对客户现网数据、网络设备程序以及日志进行查询、复制、修改等操作
D、禁止接入及使用P2P网络
正确答案：B
3.下面属于服务用语的是
A、公司是怎么搞的
B、这样做，您看可以吗
C、这事你不懂
D、我也没办法
正确答案：B
4.故障的严重度定级描述正确的是
A、紧急故障的严重度可以为“一般”
B、一个故障明确属于某一严重级别的定义，就必须使用那个严重级别，若没有明确的严重级别可供应用，则与客户协商，并最终依照客户指定的严重级别。
C、故障的严重度不需要定级
D、故障的严重度，应根据故障发生时的情况，根据客户意见来确定
正确答案：B
5.合作商网络变更操作规范要求中对于夜间操作的描述不正确的是
A、夜间操作须遵守”三共止、八个必须”红线要求。
B、操作等级均为—般操作,值守要求一般操作执行值守
C、夜间操作须有计划安排,同自有员工操作提前1天登单
D、夜间操作必须有操作方案,并通过产品经理/项目群TD审核方可操作
正确答案：C
6.总货单一般在每批或的第几号箱中
A、最后
B、中间
C、2
D、1
正确答案：D
7.中兴通讯健康安全铁律不包括哪项
A、严禁酒驾/醉驾/毒驾，作业施工切勿服用影响工作安全的酒精或药物,或其他非法药品
B、严禁驾车时手持手机接打电话;可路边停车或使用蓝牙设备接打电话
C、未签署健康安全承诺书严禁入场
D、非符合资质人员严禁在路面和地下施工作业
正确答案：C
8.下列拜访客户行为规范中描述错误的是
A、进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要敲门
B、进门后要客随主便，在指定的座位上落座。
C、准时赴约,如有特殊情况不能如期到访应在事后尽快通知客户
D、拜访客户,应事先约好时间
正确答案：C
9.下列哪项属于物流仓储危险源
A、物料堆放超出设计高度
B、未穿戴劳保用品高空作业
C、办公环境疏散通道堵塞
D、过重人工搬运
正确答案：A
10.中兴通讯健康安全铁律共有几项
A、10
B、8
C、6
D、9
正确答案：D
11.以下服务礼仪中，哪些行为是错误的
A、对客户应言而有信，不随意承诺
B、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
C、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
D、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
正确答案：C
12.故障处理的主要任务是
A、快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响
B、找到原因，提出解决方案并进行实施
C、调查故障的原因
D、彻底的解决故障
正确答案：A
13.下面服务礼仪中说法不正确的是
A、与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B、尊重客户的风俗习惯（尤其是少数民族客户的民族风俗习惯)
C、对客户应直诚、富有耐心,做到谦虚稳重
D、与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接受你的意见。
正确答案：D
14.下列对故障处理描述错误的是
A、紧急故障的严重度不能为“—般”
B、故障的严重度级别分为关键、严重和—般
C、故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响
D、紧急故障的严重度不能为“严重”
正确答案：D
15.主设备安装和割接操作规范不包括以下哪项要求
A、及时准备的获取设备到货证明
B、每一个专业工种都必须有具有专业资格证的人员来操作完成，严禁野蛮操作
C、严格按照设计图纸和标准工序来进行设备安装和线缆布放
D、主备安装之前需要对现场进行环境验收，确认机房环境和接地系统具备设备安装条件
正确答案：A
16.调测完成后，编写相关的竣工资料，向客户提交什么资料
A、初验申请报告
B、开通测试记录
C、验收测试记录
D、调测报告
正确答案：A
17.下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
B、与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C、仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
D、服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
正确答案：B
18.产品安全规范中对于远程接入服务描述错误的是
A、远程接入需要事先获取客户授