平台用工劳动者权益的保护
平台用工是以数字平台为基础，更好地整合人力资源的一种新型用工模式。在互联网和数字技术的作用下，平台用工可以快速填补服务业的劳动力缺口、整合闲散的劳务资源、提高资源配置效率和质量，并为劳动者提供更多的就业岗位。但是，在实践中，平台用工也存在一定的不足。受其用工模式的影响，劳资关系成为多种案件的焦点，劳动者权益无法得到充分保障。因此，本文以外卖为骑手为例，探讨平台用工过程中的劳动者权益保护问题。
一、平台用工劳动者权益保护问题
（一）劳资关系确定问题
在平台用工背景下，劳动者与平台之间的劳动关系确定存在一些争议，劳动者与平台签订的合同属于其他民事协议而非劳动合同，且协议中未包括劳动、雇佣、派遣、外包等相应的关键字眼。因此，劳动关系确定的难度相对较高，这时需要通过调节劳动关系认定标准，从而更好地解决这一问题。例如，2021年4月，郁某在某平台上申请注册成为骑手，在执行业务的过程中发生交通事故。在法院审理事故时，其劳资关系确定成为此案件审理的焦点，事故解决难度也因此上升。
（二）保险建设问题
平台用工具有一定的优势，对提高社会就业率、改善人们生活质量、促进经济发展会发挥着一定的作用。但是，平台用工保险建设仍存在不足，且不同平台和不同就业者的主要工作内容、工作方向、常见的工作问题及劳动纠纷问题的差异性显著，导致劳动者在维权的过程中会面临着一定问题。此外，少部分平台不仅未针对劳动者的基本权益完善保险机制，这就导致了劳动者在完成劳动任务的过程中面临着较大的风险，且在出现风险以后需要自己独立承担后果，严重影响劳动者的生活质量。
（三）工会建设问题
在平台劳动者权益保护的过程中，权益保护者由于对劳动者的工作内容、工作需求以及常见的工作问题了解不够全面，难以提升劳动权益保护的针对性和有效性。基于此，原本应该通过加强工会建设，根据不同平台的实际特点以及劳动者的工作特点，有效优化和调整权益保护方案和策略，增强行业的规范性。但从实际情况来看，工会建设也存在一些不足，很多平台并未根据平台特点建立平台工会，也未设定平台劳动者的意见反馈渠道。这导致对于劳动者的工作情况了解不足，进而导致有关劳动者权益保护的管理办法的针对性不足。
二、平台用工劳动者权益保护问题的
化解之道
（一）劳资关系确定方面
一是我国在劳动关系认定标准调整的过程中可以将人格从属性作为确定劳动关系的关键指标。根据外卖骑手的工作模式、工作内容以及从业就业流程，进一步调整劳动关系的判定标准，确定更加完善且细致的劳动关系认定标准。可以根据骑手的从业时间、成单数量、好评率等相应的平台信息，重新界定平台劳动者和平台之间的劳资关系。例如，2020年5月3日，张某与广州某公司签订协议后从事派送工作，后起诉该公司。在法院裁定过程中，张某与该公司的劳动关系确认成为案件审判的重点，而该地区的人民法院认为可从真实身份和接受管理情况来确定二者是否存在劳动关系。
二是借助大数据技术、信息技术，为劳动关系认定提供更多的助力和保障。相应社会职能部门可以应用这些现代化技术，自动收集和整合各平台、各种形式的劳动用工数据，并加强信息共享，尤其要做好与职能部门的信息共享，为解决各种劳动权益保护问题提供更多的信息参考。在此基础上，相应社会职能部门也可以使用大数据技术和人工智能技术，自动划分不同形式的用工关系，分类储存信息，为用工关系的确定提供更多的助力。
三是可以在劳资关系确定的过程中优化和调整线上劳动协议。相应社会职能部门可以通过出台文件政策的方式加强对平台电子合同的规范，要求平台负责人调节合同内容，确保合同中包含能够确定劳资关系的关键要件，提高线上平台用功的规范性和合法性，为后续劳动问题的解决提供更多更具法律效力的文件材料。
（二）保险建设问题方面
首先，相应社会职能部门应充分结合地方平台用工情况，具体问题具体分析。例如，有关部门应设立不同的职业伤害险，与工伤保险并行，指导灵活就业及平台就业者通过互联网平台完成在线登记，从而更好地提升平台用工背景下劳动者的风险应对能力。
其次，相应社会职能部门应对平台劳动人员所从事的工作岗位进行全面的安全评估，及时排查风险（如，在外卖骑手配送餐品的过程中可能出现交通意外等）。在此基础之上，立法部门应以完善法律规范的方式，更好地明确劳动者享有的权益，提高劳动者权益保护成效。
最后，相应社会职能部门应结合不同平台的运营模式，分析平台劳动人员可以获得的商业医疗保险比例。如果涉及劳务派遣服务，相应社会职能部门则可以将协议作为重要的参考性资料，用于解决劳资纠纷问题。此外，在确定不同保险缴纳基数的过程中，相关部门需充分考量不同岗位工作人员在工作过程中所面临的风险程度，确定差异化缴纳标准，从而更好地保障平台劳动者的合法权益。
（三）工会建设方面
工会建设是保障劳动者权益的重要内容之