知识点二危机介入模式的内容及特点★★★★★
（二）危机介入的基本原则
1.及时处理
2.限定目标：危机的调适和治疗
3.输入希望
4.提供支持：发动周围人的支持
5.恢复自尊：恢复自信
6.培养自主能力
经典习题
某服务对象扬言要跳楼，他说儿子得了白血病，已
经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾
儿子自己没有上班，又被公司解雇了，他非常绝望，实
在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工
作者首先要做的工作是（）。
A.立即寻找资源，提供支持
B.与服务对象共同探讨解决问题的办法
C.输入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气
D.立即做出危险性判断，防止自杀行为发生
经典习题
【答案】D
【解析】危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行
为。因此，社会工作者需要对服务对象采取破坏行为的
可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治
疗。故应选D选项。
知识点二危机介入模式的内容及特点★★★★★
（三）主要特点
1.迅速了解服务对象的主要问题
2.快速做出危险性判断
3.有效稳定服务对象的情绪
4.积极协助服务对象解决当前的问题
经典习题
小芸失恋后，整日以泪洗面，闭门不出。一天，她服用
了大量安眠药企图自杀。幸好被朋友及时发现。送到医院拾
救才挽回生命。医务社会工作者小赵了解情况后到病房陪伴
小芸，协助她度过难关。从危机介入的角度，小赵除了需要
迅速了解小芸的主要问题外，更重要的工作是（）。
A.危险性评估
B.安抚悲伤情绪
C.联系其家人
D.转介心理咨询
经典习题
【答案】A
【解析】危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行
为。因此，作为危机介入模式的一项重要任务，社会工
作者在了解服务对象的主要问题过程中，需要对服务对
象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给
予及时的介入和治疗。快速作出危险性判断不仅对服务
对象来说非常重要，还可以有效减少或者阻止服务的破
坏行为。同时对于社会工作者来说也非常重要，可以预
防或者减轻对自己的伤害。
经典习题
小贾成绩优秀，目标是考入一流大学。但因高考失
利，他与理想大学失之交臂。为此，小贾将自己长时间
关在房间内，拒绝与家人交流。社会工作者小柳接案后，
打算运用危机介入策略提供服务。下列做法中，属于危
机介入基本服务内容的有（）。
A.处理小贾的失落情绪
B.指导小贾学习放松技巧
C.提升小贾应对挫折的能力
D.请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾
E.帮助小贾了解其成长过程中的重要影响事件
经典习题
【答案】ACD
【解析】综合危机介入模式的基本原则和特点，
ACD均符合。
温馨提示
行为治疗与人本治疗两个模式大纲未规定，初级综
合不考，略过。
第二节
个案工作各阶段的工作重点
个案工作各阶段的工作重点
申请与预估与问题分
制订计划
接案析
评估与
开展服务
结案
知识点一申请与接案★★★★★
（一）求助者的服务申请
首先要了解求助者的愿望、用心倾听他们的诉求，
确定是否需要给予帮助