知识点二社会工作专业价值观的内容★★★★★
（二）社会工作价值观的操作原则
重点理解每个原则的具体含义
1.基本信念
（1）尊重：人身、权利、自决
（2）独特性：每个服务对象都是独特的；个别关怀、
全面服务
（3）相信人能改变：能动性、改变的潜力
知识点二社会工作专业价值观的内容★★★★★
重点理解每个原则的具体含义
2.实践原则
（1）接纳：宽容、尊重、无歧视，不等于认同
（2）非评判：不指责、不批评，尊重观念、生活方
式选择
（3）个别化：尊重个体差异、个性化需求
（4）保密：一般与紧急情形
（5）当事人自决：提供信息，服务对象主导
经典习题
在专业实践中，社会工作者应遵循的价值观操作原
则有()。
A.尊重和接纳服务对象
B.真诚对待服务对象的问题
C.充分理解服务对象的个别差异
D.尊重服务对象个人的意见和决定
E.劝说服务对象接受有益建议
经典习题
【答案】A,B,C,D
【解析】考记忆和理解。错误选项明显与价值观念
相悖。
经典习题
社会工作者小尹为即将参加高考的小珍提供个案服
务，初次见面时，小珍说是父母要求自己来的，还说因
为学习成绩不好父母总是批评她，言谈中，她流露出对
父母的不满和对小尹的不信任。根据社会工作价值的基
本信念，小尹适宜的做法有（）。
经典习题
A.打电话给小珍的父母，告诉他们小珍不适合接受服务
B.礼貌热情地接待小珍，并表示自己理解她当前的想法
C.结合小珍即将高考的现实，与她探讨目前面临的问题
D.劝说小珍高考在即，应听父母的话抓紧时间好好学习
E.与小珍逐步建立信任关系，相信小珍具备改变的潜力
经典习题
【答案】BE
【解析】社会工作价值观的基本信念包括尊重、独
特性、相信人能改变。A选项明显错误，可以直接排除。
B选项体现了尊重。C选项错误，目前服务对象对社工不
信任，社工要做的是先建立信任的关系，不能直接去讨
论问题。D选项明显错误，可以直接排除。E选项体现了
相信人能改变。
知识点三社会工作专业实践背后的价值观
分类具体内容
每个人都值得尊重；每个人都是独特的；
对服务对个人的经验是其生命的一部分；对服务对
象的看法象的人格/性格与生活方式采取包容的态
度。
推动专业实践不断发展；不断完善自我的
专业实践；专业实践的发展有利于维护服
对专业实
务对象的权益；与其他领域专业工作者的
践的看法
实践合作；继续教育是促进专业实践发展
的重要途径。
知识点三社会工作专业实践背后的价值观
分类具体内容
维护服务机构的政策与立场；维护服务机构
对服务机构的形象并促进机构的发展；就服务机构中存
的看法在的问题与不足提出意见或建议；推动和促
进服务机构与政府及其他非政府机构合作。
促进公共福利的发展；推进公共福利的公平
对公共福利和有效的分配；防止服务对象滥用公共福利；
发展的看法积极参与公共福利相关政策的咨询与讨论，
促进政策的发展。
持乐观态度；以理想主义的精神积极推动社
对社会发展