基本信息

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文档摘要

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;;01;;推动企业文化建设;通过培训，使员工深刻认识到文明建设的重要性，自觉遵守社会公德和职业道德，争做文明员工。;02;;职场道德规范及行为准则;深刻理解企业文化;03;涵盖文明建设相关领域的基础知识、最新发展动态和专业技能。;教育员工树立以客户为中心的服务理念，提高服务主动性和热情。;教授员工有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以建立良好的客户