2025年岗位知识竞赛-南京禄口机场商旅部上岗笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.礼宾员送客人登机时，以下说法不正确的是？（）
A、站在车门处面对旅客
B、为旅客播报天气预报信息
C、站在车门处背对旅客
D、与调度核对航班信息
2.紧急出口旁边的座位要安排不正确的是？（）
A、身体健全
B、不懂中英文字
C、遇到紧急情况愿意帮助别人
D、年轻人
3.下列属于要客的有（）
A、工程院院士
B、少将
C、驻外大使
D、文职二级
4.如遇航班不正常，前台服务员应该（）
A、做好解释工作，告知航班不正常的准确原因、预计时间
B、详细的了解掌握航班动态
C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作
D、做好台帐记录
5.国内航班一般提前（）分钟内停止办理乘机手续
A、20
B、30
C、40
D、60
6.外厅问讯的电话是：（）
A
B
C
D
7.女士基本坐姿正确的是（）
A、两脚并拢
B、两脚同时向左放或向右放
C、两手相交叠后放在左腿或右腿上
D、两腿交叉，置于一侧
8.锂电池随身携带不得超过（）WH？
A、100
B、200
C、300
D、150
9.随身行李的规格每件不能超过（）
A、20×40×60cm
B、20×40×55cm
C、40×60×100cm
D、20×40×100cm
10.旅客不可以随身携带管制刀具但可以托运
11.保障接站航班流程中错误的是（）
A、提前10分钟至相应机位等待
B、打好接站牌接客人
C、告知廊桥护卫接到的人数
D、为了方便其他人出入无须关闭外旋梯门
12.客人入座后，下列说法正确的是？（）
A、告知旅客航班动态
B、告知旅客目的地天气信息
C、用半蹲式服务及时送上茶水
D、茶杯放在客人左手5点的位置
13.液体可以办理随身携带的容积不超过（）ml/g？
A、80
B、100
C、150
D、200
14.不正常航班时，服务人员应每隔（）告知旅客航班动态
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
15.当航班大面积延误，并且延误时间较长，造成机场不适航或被迫关闭达2小时，机场公司应启动（）
A、橙色预警
B、黄色预警
C、红色预警
D、蓝色预警
16.男性员工制服穿着不正确的是？（）
A、衬衣下摆应放在西裤的裤腰内
B、所有袖扣与衣扣都必须扣好
C、可以卷起袖管、裤管或是袒胸露背
D、不得在工作时间赤膊、赤脚、穿拖鞋
17.下列关于填开发票规定不正确的是？（）
A、发票的抬头填开要完整
B、与客人确认
C、金额准确无误
D、可以不开
18.持成人或儿童票的头登舱旅客其免费行李额为（）
A、20KG
B、30KG
C、40KG
D、45KG
19.武汉的三字代码是（）
A、LHW
B、HAK
C、WUS
D、WUH
20.服务员上岗后，应该？（）
A、按规定着装
B、佩带通行证
C、整理仪容仪表
D、清理环境卫生