2025年服务行业技能考试-商场超市防损员笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.安全行为观察可与其与部门的其他检查工作合并到一起执行，以便取得更好的效果。
2.防损的意义主要有三个方面，即：（）、监控和稽核流程、防范安全风险。
3.门店可采用放置粘鼠板、捕鼠夹等物理方法灭鼠，也可以用毒鼠强类的化学物品灭鼠。
4.防损部价值观（）
A、防损工作好中求好，自身建设优中创优
B、防损工作优中创优，自身建设好中求好
C、防损工作力争最好，自身要求更高一层
5.员工产生偷窃行为的原因有哪些？
6.防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
7.门店安全防损工作是防损部的职责，不是其他部门的职责。
8.维护卖场正常营运秩序，全面负责顾客安全、员工安全、商品安全、设备安全及治安消防安全的部门是（）
A、物业安全部
B、食品部
C、百货部
D、客服部
9.供应商携入耗材应粘贴（）标签。
A、赠品
B、耗材
C、易用品
D、内部使用
10.大宗出货时遇到商品（）与收银小票不符时，不予出货，并通知部门确认后进行。
A、数量
B、品项
C、规格
D、时间
11.简述防损的概念和意义。
12.消防知识中的“三会三化”“四个能力”是指什么？
13.报损商品必须做到100%稽核并做好登记。
14.防损员能不能检查顾客商品？
15.退货稽核时，要注意的事情包括（）
A、监督退货部门与供应商共同完成
B、稽核退货商品与退单数量是否一致
C、监督退货的过程并做好稽核登记＼签字
D、发现问题，第一时间通知相关人员办理
16.防损员应定期检查灭火器，重量减少（）以上的，应补充气。
A、2/10
B、5/10
C、1/10
D、4/10
17.当班上岗时须穿（），带电作业时必须两人以上，停电作业时挂牌操作，并有专人守卫电闸箱，高空作业时系好安全带。
18.外盗处理的原则有哪些？
19.防损工作严格贯彻“（）”的工作原则，在重视事后防损的同时重点放在事前防损。
20.火警探头报警器分为（）、光感报警器。
21.安全行为观察可将观察结果作为处罚员工的依据。
22.防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。
23.不是防损员的职责是（）
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理
B、检查员工工作证和正确佩戴情况
C、负责发货单据的核对和现场环境的控制
D、负责员工人身和财产安全保卫的任务
24.使用瓶装液化石油气时，必须“两先两后”是指（）
A、先检查，后使用；先熄火，后关阀门
B、先使用，后关阀门；先熄火，后检查
C、先检查，后使用；先关阀门，后熄火
D、先检查，后熄火；先使用，后关阀门
25.厨房内除配置常用的灭火器材外，还应配置（），以便扑灭油锅起火。
26.收货区防损应注意哪些问题？
27.超市损耗是指所经营的（）与实际盘存的差额。
28.便衣“四要素”是什么？
29.防损部电警棍等防卫器的具体措施有哪些？
30.物业安全部的工作范围有哪些？防损的32字方针是什么？
31.如电梯困人下列不属于防损人员处理程序（）
A、应找专业人员修理和处理事故
B、专业人员未到达之前可以自行处理
C、必要时，拔打110或119
32.防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
33.外出促销商品的办理程序是什么？
34.卖场消防巡查内容主要有（）
A、消防设施，消防设备
B、消防设施，防火门、消防通道、疏散标志
C、消防设备、消防通道、疏散标志、检查记录
D、灭火器、消防栓、疏散指示、防火门
35.不是防损组长职责是（）
A、掌握队员在岗情况
B、对防损器械进行管理
C、对防损骨干进行教育和培养
D、负责