护士职业礼仪试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.护士在工作中通常使用的微笑是（）
A.一度微笑B.二度微笑C.三度微笑D.四度微笑
2.护士与患者交谈时，目光应注视对方（）
A.额头B.双眼C.唇部D.任意部位
3.护士着装要求不包括（）
A.整洁B.时尚C.得体D.简约
4.迎接新患者时，护士首先应说（）
A.请坐B.您好C.有什么不舒服D.欢迎您
5.护士进入病房时，开门关门的声音应（）
A.尽量大B.适中C.尽量小D.随意
6.行鞠躬礼时，身体前倾角度一般为（）
A.15°B.30°C.45°D.90°
7.护士坐姿要求不包括（）
A.挺胸B.跷二郎腿C.双膝并拢D.双手自然放于腿上
8.与患者沟通时，不合适的做法是（）
A.认真倾听B.频繁看表C.给予回应D.眼神交流
9.护士行走时，步幅一般为（）
A.一脚长B.半脚长C.一脚半长D.两脚长
10.接听电话时，最好在（）声内接听。
A.1B.2C.3D.4
答案：1.B2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.A10.C
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.护士语言礼仪的基本要求包括（）
A.礼貌性B.规范性C.情感性D.保密性
2.护士的站姿要点有（）
A.头正B.肩平C.臂垂D.躯挺
3.护士微笑的作用有（）
A.改善关系B.缓解紧张C.增加亲和力D.体现专业性
4.护士与患者沟通的技巧包括（）
A.倾听B.提问C.沉默D.触摸
5.护士服饰礼仪要求（）
A.统一着装B.佩戴胸牌C.穿着干净D.搭配协调
6.护士在工作中使用的手势应（）
A.简洁B.准确C.适度D.夸张
7.护士迎接患者时，正确的做法有（）
A.主动热情B.介绍环境C.安排床位D.直接询问病情
8.护士在病房的行为规范包括（）
A.保持安静B.动作轻稳C.避免打扰患者D.大声喧哗
9.护士的表情礼仪包括（）
A.眼神B.微笑C.皱眉D.撇嘴
10.护士在操作前向患者解释的内容有（）
A.操作目的B.操作过程C.注意事项D.操作风险
答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABCD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰。（）
2.与患者交谈时，要一直盯着患者眼睛。（）
3.护士的坐姿要端庄，给患者以稳重、可靠之感。（）
4.走路时可以大幅度晃动身体。（）
5.接听电话时，自报家门可有可无。（）
6.护士微笑能让患者感到温暖和安慰。（）
7.操作过程中，无需与患者交流。（）
8.护士的语言应通俗易懂。（）
9.与患者沟通时，可以随意打断患者说话。（）
10.护士在病房内可以奔跑。（）
答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述护士语言礼仪的重要性。
答案：能建立良好护患关系，增加患者信任；有效传达信息，利于护理工作开展；给予患者心理支持，促进康复；体现护士素养，提升医院形象。
2.护士在工作中如何运用眼神进行沟通？
答案：与患者交谈时，用温和、专注眼神注视对方眼睛，传达关心；避免眼神游离或冷漠；根据不同情境，眼神表达鼓励、安慰等情感。
3.简述护士站姿的基本要领。
答案：头正，双目平视，嘴角微收；肩平，两肩自然放松；臂垂，双手自然下垂；躯挺，收腹挺胸，提臀立腰；双腿并拢，两脚跟靠紧。
4.护士在与患者沟通时，如何做到有效倾听？
答案：停下手中其他事务，专注于患者；保持眼神交流；不随意打断患者说话；适当点头等给予回应；理解患者话语背后的情感和需求。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论护士在不同科室，职业礼仪应用有何不同？
答案：急诊室需快速且礼貌应对患者，语言简洁；手术室要安静专注，动作轻稳；妇产科要更温柔