2025年服务行业技能考试-别克岗位笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.目前量产车上使用水平对置发动机的品牌有保时捷和斯巴鲁，这两个品牌在赛场上可谓功勋卓著，水平对置发动机的优点（）。
A、车辆可以有更低重心方便操控
B、设计成本低
C、维修方便
D、不在乎耐用性
2.全新君越的2.0T发动机的最高车速可达到（）。
A、200km/h
B、210km/h
C、220km/h
D、235km/h
3.在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
4.中国乘用车的分类按照发动机排量分为：微型轿车、普通轿车、中级轿车、中高级轿车和高级轿车。
5.服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）
A、陪同客户到结帐台结帐
B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
C、向客户解释维修项目及费用
D、将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
6.别克全新一代君越全系车型配备了PD行人识别系统，让行车多一份安全。
7.以下哪款车未采用EPB电子手刹（）。
A、新帕萨特
B、新迈腾
C、新凯美瑞
8.威朗15S自动领先型的混合工况油耗（100km）为（）L。
A、5.6
B、5.8
C、5.9
D、6.3
9.“诚新二手车”业务是（）年成立的？
A、2000
B、2001
C、2002
D、2003
10.重大投诉或相同案件多次无法完成，特约服务中心要适时地向上海通用汽车区域经理或相关人员汇报或备案。
11.以下引导客户入座的动作中不符合要求的是（）。
A、让客户面对其意向车型入座
B、提供三种以上饮品供其选择
C、帮助客户拉椅子
D、销售顾问坐在客户的左侧
12.款昂科威从哪一款车型开始配备了19吋铝合金轮毂（）
A、28T豪华
B、28T旗舰
C、28T精英
D、20T豪华
13.款君越的28T车型可以达到的极速是（）kM/h
A、230
B、235
C、240
D、245
14.以下对全新君威GS所配置的多维车载交互系统表述错误的是（）。
A、智能多路音源输入系统、蓝牙连接
B、真皮多功能方向盘
C、8吋触摸式中控液晶显示屏
D、8.7吋液晶显示仪表
15.一汽大众奥迪A6TFSI车型采用的1.8T发动机最大功率为（）kW。
A、125
B、140
C、147
D、150
16.预约工位的预留时间跨度，一般可视情况而定，但原则上不可低于20分钟。（）
17.全新一代君威后悬架采用了（）独立悬架。
A、麦佛逊式
B、双横臂式
C、四连杆式
D、扭力梁式
18.客户试驾前，销售顾问应提醒并协助客户调节（）。
A、方向盘、座椅高度、内外后视镜空调、音响
B、方向盘、座椅高度、内外后视镜、空调
C、方向盘、座椅高度、内外后视镜、安全带
D、方向盘、座椅高度、内外后视镜、音响
19.上海通用别克旗下拥有几大类别车型（）。
A、2大
B、3大
C、4大
D、9大
20.英朗XT1.6T时尚运动型的最大功率是（）。
A、135Kw/5600rpm
B、89Kw/6000rpm
C、108Kw/6200rpm
D、135Kw/5800rpm
21.客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型。
22.G