2025年服务行业技能考试-保洁员笔试考试历年典型考题及考点含含答案
（图片大小可自由调整）
第1卷
一.参考题库(共100题)
1.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法是（）。
A、立即扶起伤者
B、在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者
C、巳如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷
D、不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼吸，等候救护车到达。
2.天面核查应对的QPI代码是（）。
A、47
B、46
C、45
D、44
3.如果客户说约不到想要的保洁员，跟客户推广什么卡？（）
A、保洁次卡，固定保洁员，固定时间上门，方便省心
B、保洁卡，新用户买300送200，灵活预约上门
C、储值卡
4.修剪是将树体（）的某一部分疏删或短截，达到调节树木生长或更新复壮的目的。
A、根系
B、枝条
C、根冠
D、器官
5.刮水器橡皮胶条发现（）后应及时更换。
A、凹口
B、裂缝
C、破损
6.清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。
A、梯子
B、螺丝刀
C、抹布
D、水桶
7.保护环境是自然发展规律的要求和社会发展的（）。
A、依据
B、任务
C、需要
D、必要
8.全面检查中，现场清洁主管或独立班长对工作计划的执行、进度、质量核查频率是（）。
A、3天1次
B、1日1次
C、2天1次
D、1周1次
9.拖地时应按”S“轨迹左右拖着摆动，边擦边后退，不再踩踏已擦过的地方。
10.按机械作业方式分类，利用环卫车辆中具备清扫、高压冲洗功能的作业车辆，对城市道路进行的环卫清洁作业称为（）。
A、洗扫作业
B、洒水作业
C、机扫作业
D、清洁作业
11.公共场所地下车库的保洁（）打扫架空层及顶上管道。
A、每年一次
B、每月一次
C、一个季度一次
D、半年一次
12.保洁的概念是什么？
13.碧丽珠是一种保养剂，它的主要养护对象是（）。
A、皮家具和木家具
B、不锈钢
C、钢镜
D、铁类
14.清扫楼梯时，打扫的方法包括（）、（）、（）、推扫。
15.列不属于日常保洁打扫范围的是（）
A、家居表面清洁
B、家电表面清洁
C、外窗玻璃清洁
D、吊顶墙面地面清洁
16.酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。
A、不用先湿地面
B、不管旁边是否有植物
C、用钢丝球直接刷
D、用后不必冲水过滤
17.如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。
A、迅速用抹布擦掉
B、迅速用清水冲洗
C、迅速用温水冲洗
D、迅速用碱性清洁剂中和
18.自如客保洁上门发现客户家物品损坏，正确的做法是（）
A、按照正常保洁流程进行保洁即可
B、直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁
C、直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消
D、打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修
19.固体污垢一般包括（）等。
A、尘埃
B、粘土
C、砂砾
D、炭黑
20.世界地球日为每年几月几日（）。
A、3月22日
B、3月12日
C、5月22日
D、4月22日
21.污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A、二级
B、三级
C、四级
D、五级
2