2025年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.在光线较暗的条件或者夜晚，当车主取车时，按下遥控钥匙的开锁键，车辆大灯会自动开启，照亮车头前方的路面。这段文字描述的是途观大灯的什么功能（）。
A、自动点亮
B、回家照明功能
C、离家照明功能
D、迎宾照地功能
2.文件交付后我们协助客户将所点交的证件文书按（）两种分类方式整理。
A、随车携带
B、妥善保管
C、家里留存
D、安全保存
3.来看帕萨特的客户说他认为凯美瑞的经济性更好，这时销售顾问应当怎样处理（）。
A、用ACE或CPR的方法向客户解释
B、用FFB方法强调帕萨特的优势
C、用SPIN的方法向客户说明
D、说出凯美瑞的缺点，然后进行比较
4.2.0TSI发动机的油耗继承了TSI系列低油耗的特点，而尾气排放则达到了国三水平，绿色环保。
5.销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。
6.下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，正确的是（）。
A、响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩
B、以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程序（ESP）、牵引力控制系统（ASR）、发动机阻力矩控制系统（MSR）以及电子差速锁（EDS）等，综合发挥优异的行驶性能
C、百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四驱车
D、全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任何电子干预
7.上海大众汽车音响是法国全进口的音响，可以满足客户对音效质感的特别要求。
8.嘉年华天窗只能外滑，功能单一，调整行驶噪音大。
9.下列车型中配备LED作为日间行车灯和尾灯的是（）
A、RAV4
B、全新途观
C、CR-V
D、其余全有
10.上海大众专用防爆隔热膜，能防止意外发生时可能的玻璃飞溅对驾乘人员的伤害。
11.黄卡的信息途径勾选一栏，每次勾选不能超过（）项。
A、6
B、7
C、3
D、2
12.NewPolo大灯具备自动感应功能，在遇到持续下雨（）秒以上时，会自动点亮。
A、2
B、3
C、4
D、5
13.H级客户应该至少保持几天跟进一次？（）
A、3天
B、4天
C、2天
D、5天
14.全新帕萨特3.0V6旗舰版的额定扭矩值为（）。
A、260N.m/3200rpm
B、310N.m/3200rpm
C、260N.m/3600rpm
D、310N.m/3600rpm
15.向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）
A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
16.Tiguan途观配置了全车系全新的无骨雨刷和扩散式喷嘴。
17.下列属于全新帕萨特3.0V6旗舰版专属配置的选项是（）。
A、PLA智能泊车辅助系统
B、单侧双出排气管
C、迎宾踏板
D、丝绒脚垫
18.车速不超过50KM/h行驶时，自动泊车系统会自动搜集合适的停车位，并在停车入位过程中能自动控制方向盘。
19.途观LPHEV车型有几款颜色销售，分别是（）
A、冰岛银
B、极光白
C、峻岭棕