物流证书（1+x）习题库含答案
一、单选题（共64题，每题1分，共64分）
1.根据通过市场调查确定的客户可接受的单位价格，扣除企业预期达到的单位服务利润和单位税金以及预计服务期间费用倒算出单位服务目标成本的方法是
A、比价测算法
B、倒扣法
C、目标法
D、扣除法
正确答案：B
2.2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。W运输公司安抚T公司顾客时，语言上不能用（）词语，不要在电话里和客户争论与解释。
A、是的
B、对不起
C、一定
D、请证明
正确答案：D
3.（）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
A、配送
B、流通加工
C、运输
D、仓储
正确答案：B
4.众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为
A、60m2
B、180m2
C、90m2
D、135m2
正确答案：C
5.某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是（）。
A、确认是否是公司员工责任
B、与客户解释公司服务至上，会负责到底
C、倾听客户，让客户发泄情绪
D、询问事故发生过程
正确答案：C
6.送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。
A、气候异常，突发强对流天气状况
B、车辆运行途中出现技术故障
C、临时变更送货路线或交货地点
D、装车发生错误，有货物目的地不在配送路线上
正确答案：D
7.公路，车辆等物流设施与设备，属于物流系统的构成要素中的（）。
A、一般要素
B、物质基础要素
C、功能要素
D、支撑要素
正确答案：B
8.物流企业工作人员在进行企业客户需求调查时，可对企业客户进行实地走访，了解企业基本信息，收集企业在物流方面的实际需求、意见与建议，并填写（）。
A、客户访谈意见表
B、外出审批单
C、客户走访记录表
D、报销单
正确答案：C
9.利用信息技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程，称为
A、供应链管理
B、供应管理
C、物流管理
D、信息管理
正确答案：A
10.在进行EIQ分析时，IK值越大，表示某品项的重复订购频率越高，货物的周转率就越高，如果想要大幅度提高分拣效率，此时应该采取的拣选方式为
A、按单分拣
B、混合分拣
C、批量分拣
D、接力分拣
正确答案：C
11.某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。小张团队的四种创新中，属于组合式创新的是（）。
A、①
B、③
C、④
D、②
正确答案：A
12.2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。
A、摘果式拣选
B、播种式拣选
C、接力式拣选