TS16949内审员培训考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1.TS16949标准是由（）制定的。
A.ISO国际标准化组织
B.IATF国际汽车特别工作组
C.美国三大汽车公司
D.欧洲汽车工业协会
答案：B
解析：TS16949即ISO/TS16949，是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的汽车行业质量管理体系标准，ISO国际标准化组织提供了一定支持但并非制定主体，美国三大汽车公司和欧洲汽车工业协会参与其中但不是制定者，所以选B。
2.以下哪种文件不属于质量体系文件范畴（）。
A.质量手册
B.工艺流程图
C.财务报表
D.作业指导书
答案：C
解析：质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，工艺流程图可以作为作业指导书的一部分，属于质量体系文件。而财务报表主要反映企业的财务状况和经营成果，不属于质量体系文件范畴，所以选C。
3.过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的相互作用进行连续的（）。
A.控制
B.识别和管理
C.改进
D.策划
答案：B
解析：过程方法强调对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的相互作用进行连续的识别和管理，以便更好地实现组织的目标。控制、改进和策划都是在识别和管理的基础上进行的，所以选B。
4.以下哪项不是管理评审的输入（）。
A.审核结果
B.顾客反馈
C.员工工资调整情况
D.过程的业绩和产品的符合性
答案：C
解析：管理评审的输入包括审核结果、顾客反馈、过程的业绩和产品的符合性等。员工工资调整情况与质量管理体系的有效性和适宜性没有直接关系，不属于管理评审的输入，所以选C。
5.产品质量的好坏取决于（）。
A.原材料的质量
B.设备的精度
C.人员的操作技能
D.以上都是
答案：D
解析：产品质量受到多种因素的影响，原材料的质量是基础，设备的精度会影响加工的准确性，人员的操作技能决定了生产过程的稳定性和正确性，所以以上因素都会影响产品质量，选D。
6.当顾客没有特殊要求时，组织应执行（）。
A.企业标准
B.行业标准
C.国家标准
D.以上均可
答案：D
解析：当顾客没有特殊要求时，组织可以根据自身情况选择执行企业标准、行业标准或国家标准，只要这些标准能够满足产品质量和相关法规的要求，所以选D。
7.数据分析的目的不包括（）。
A.证实产品质量符合要求
B.识别改进的机会
C.评价质量管理体系的有效性
D.提高员工工资
答案：D
解析：数据分析的目的包括证实产品质量符合要求、识别改进的机会、评价质量管理体系的有效性等。提高员工工资与数据分析的目的没有直接关联，所以选D。
8.以下哪种情况属于质量记录（）。
A.采购合同
B.生产计划
C.检验报告
D.以上都不是
答案：C
解析：质量记录是为证明产品质量符合规定要求或质量管理体系有效运行提供客观证据的文件。检验报告是对产品质量进行检验的记录，属于质量记录。采购合同和生产计划主要涉及业务和生产安排，不属于质量记录，所以选C。
9.持续改进的对象是（）。
A.产品质量
B.质量管理体系
C.过程有效性和效率
D.以上都是
答案：D
解析：持续改进的对象包括产品质量、质量管理体系以及过程的有效性和效率。通过不断改进产品质量可以满足顾客需求，改进质量管理体系可以提高管理水平，改进过程有效性和效率可以降低成本、提高效益，所以选D。
10.特殊特性是指（）。
A.对安全或法规有显著影响的特性
B.对产品性能有重大影响的特性
C.顾客特别关注的特性
D.以上都是
答案：D
解析：特殊特性是指那些对安全或法规有显著影响、对产品性能有重大影响以及顾客特别关注的特性。这些特性需要在产品设计、生产过程中进行重点控制，所以选D。
11.以下哪种工具不属于质量管理工具（）。
A.排列图
B.甘特图
C.因果图
D.检查表
答案：B
解析：排列图、因果图和检查表都是常用的质量管理工具，用于分析质量问题、查找原因和收集数据等。甘特图主要用于项目进度管理，不属于质量管理工具，所以选B。
12.内部审核的目的是（）。
A.评价质量管理体系的符合性和有效性
B.发现产品质量问题
C.提高员工质量意识
D.以上都是
答案：A
解析：内部审核的主要目的是评价质量管理体系是否符合标准要求以及是否有效运行。发现产品质量问题不是内部审核的主要目的，虽然审核过程中可能会涉及到，但重点是体系审核。提高员工质量意识是内部审核可能带来的附带效果，而不是主要目的，所以选A。
13.顾客满意度调查的目的是（）。
A.了解顾客对产品的满意程