2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.莫斯科的三字代码（）
A、LED
B、MOW
C、VVO
2.下列代号表示座位已订妥的是（）
A、OK
B、RQ
C、NS（NOSEAT）
D、SA
3.经济舱Y可以累积（）里程
A、110%
B、100%
C、25%
4.换开过的客票，应在哪办理退票（）
A、原出票地
B、始发地
C、换开地
5.UM代表（）。
A、有陪儿童
B、不占座婴儿
C、无人陪伴儿童
D、轮椅老人
6.两岁以下的婴儿和二周岁-十二周岁以下儿童可凭（）证件办理购票和乘机手续。
A、户口簿
B、暂住证
C、出生证
D、独生子女证
7.当查询票价仅输入FD://城市对/日期时，系统会提示（）
A、TIME
B、SEATS
C、FLTNUMBER
D、AIRLINE
8.客票的旅客姓名栏里在旅客姓名后填写SP，表示（）
A、担架旅客
B、常旅客
C、由于病残等原因需要特殊护理的旅客
D、轮椅旅客
9.应使用SSR项输入的信息有（）。
A、护照
B、身份证
C、特殊餐食
D、重要旅客
10.地区航线特指内地与港澳之间飞行的航线
11.如果南航航段使用的是航信离港，该航段必须在航信系统显示（）状态，离港系统才可以顺利接收。
A、AIRPCNTL/unk
B、OPENFORUSE（正确答案）
C、Notification
D、Cpnnote
12.重庆的三字代码（）
A、DDG
B、CKG
C、CGO
13.严重疾病患者（）
A、DEAF
B、MEDA
C、BLND
14.持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。
15.迪庆的三字代码（）
A、DIG
B、DLU
C、DLC
16.显示指定票号的电子客票行程单信息指令是（）
A、DETR：TN/票号，K
B、DETR：TN/票号，S
C、DETR：TN/票号，I
17.查询航班经停城市的指令是（）。
A、DS
B、FF
C、FD
D、FV
18.构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的（）航线免费行李额计算
A、国内
B、国际
C、国内国际均可
D、分别计算
19.将票联控制权发到YY航空公司数据库的指令是（）
A、DETRCN
B、ETCC票号/NA
C、ETCC票号/NA-YY
20.在下列情况下一般采用分段相加最低组合（LCP）计算票价（）
A、自始发地至目的地的TPM总和大于全程的MPM
B、票价组成部分的计算点之间既无公布的直达票价，又无比例票价
C、票价组成部分的计算点之间无公布的MPM
D、通过分段组合避免高票价和减少超里程附加费
21.CZ换成CA航班后，自愿签转，要求退票按（）标准收取？
A、CZ规定
B、CA规定
C、比较取高者
22.南昌的城市三字代码是“KHN”。
23.在订座系统中使用AV指令可查询航班配餐情况，如B代表早餐，C代表（）
A、午餐
B、快餐
C、晚餐
D、点心
24.完全未使用的客票换开后，旅客要求新客票退票，最迟应在开始旅行之日（换开后第一航