2025年企业文化企业建设知识竞赛-万科物业服务体系笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.每月对电梯供方进行评估并填写《电梯供方月度工作评估记分卡》
2.租赁业务移交时，客服专员在与门店对接业务时，须核验（）里内容。
3.无自动切换功能的生活水泵切换一次配用泵的周期为（）
A、每日
B、每周
C、每月
D、每季
4.物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地提供哪些服务，向业主所收取的费用（）
A、维修
B、养护
C、管理
D、维护环境卫生和秩序
5.业主大会、业主委员会工作经费由谁承担？（）
A、全体业主
B、物业管理企业
C、居民委员会
D、建设单位
6.公共资源招商办法有（）
A、守株待兔
B、对外发布招商
C、已合作伙伴商洽
D、透过广告看商家
7.国家禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过哪种方式形成（）
A、政府定价
B、独家垄断
C、政府指导
D、市场竞争
8.装修人违反《住宅室内装饰装修管理办法》规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处多少罚款？（）
A、1千元以上2千元以下
B、5百元以上1千元以下
C、2百元以上5百元以下
9.《杭州市物业管理条例》规定，召开第一次业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会的条件是（）
A、入住率达到65%或入住率达到30%且交付满两年
B、入住率达到60%或入住率达到30%且交付满两年
C、入住率达到67%
D、入住率达到60%且交付满两年
10.招标文件应包括以下内容（）
A、招标人及招标项目简介
B、物业管理服务内容及要求
C、对投标人及投标书的要求
D、招标活动方案
11.以下不列入物业服务收费应当遵循的原则是（）
A、合理
B、公开
C、与市场价格一致
D、费用与服务水平相适应
12.公司微博管理员每天几点登录微博，搜索关键词：万科、万科物业、大宝见闻、王石、郁亮等。（）
A、9：00
B、13：00
C、13：30
D、17：00
13.开标时，经确认投标文件密封情况无误后，由工作人员当众拆封，宣读（）
A、投标人名称
B、投标人简历
C、投标价格
D、投标方案
14.新项目入住总结上报日期为交付后几个工作日内？（）
A、1
B、2
C、3
D、4
15.若需为客户代管钥匙，须填写《（）》。
16.如遇紧急突发情况，会对客户在小区内生活造成影响时，必须通过（）方式通知客户。
17.《杭州市物业管理条例》规定，业主与使用人约定由使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负（）责任。
18.环境管理员（或相应岗位）需每周抽查保洁到岗人数几次（）
A、5次
B、3次
C、2次
D、1次
19.商铺管理档案包括（）
A、营业执照复印件
B、商铺负责人身份证复印件
C、从业人员基本资料
D、特种经营证件
20.变频供水系统供水压力波动范围应在正负（）范围内。
21.除法律另有规定外，受让人取得该不动产或者动产的所有权，不需要符合下列哪个情形（）
A、受让人受让该不动产或者动产时是善意的
B、以合理的价格转让
C、转让的不动产或者动产依照法律规定应当登记的已经登记，不需要登记的已经交付给受让人
D、受让人已经使用不动产或者动产
22.《杭州市物业管理