示例：联合食品市场的自我管理团队联合食品市场是以分散的团队工作为前提。每个商店是一个利润中心，一般有10个自我管理团队——生产、杂货、成品等等——有选定的领导和明确的行动目标。在每个商店中的领导是个领导团队。每个地区的商店领导也是团队，公司的六个地区主管同样是团队式的。第28页，共41页，星期日，2025年，2月5日示例：全球虚拟团队天腾电脑，1999年由于一项紧急任务，从伦敦、东京和一些美国城市中招募了一批信息系统开发者组成的一支虚拟团队。计划打算将工作从一个时区传到另一个时区，因而程序编码是由伦敦的开发者完成的，在美国进行测试，又在东京矫正错误。第29页，共41页，星期日，2025年，2月5日第1页，共41页，星期日，2025年，2月5日推荐书目：（1）法国著名社会心理学家勒庞著：《乌合之众：大众心理研究》中央编译局出版社，2004年1月版。（2）法国著名社会心理学家勒庞著：《革命心理学》，吉林人民出版社，2004年10月版。第2页，共41页，星期日，2025年，2月5日勒庞认为：在群体中个人固有的思想感情发生了变化以及他们个性的消失；群体总是受着无意识因素的支配。第3页，共41页，星期日，2025年，2月5日本讲问题：群体有哪些特征？人们为什么要加入群体？群体是如何形成的？群体中的成员都扮演了怎样的角色？群体中的成员是通过什么相互作用的？群体与团队的区别？群体的心理活动机制是什么？第4页，共41页，星期日，2025年，2月5日群体活动：拿一张纸，请每一组同学共同做一幅画。要求：有意义、有主题时间不超过40分钟。第5页，共41页，星期日，2025年，2月5日一、群体的定义与类型1、群体的定义：(group)群体不同于人群。群体两人或两人以上相互影响稳定的结构共同的目标成员意识到彼此同属一群第6页，共41页，星期日，2025年，2月5日2、群体的类型
群体的类型正式群体非正式群体初级群体次级群体成员群体参照群体非正式群体存在的利弊利:1)给予成员社会及情感上的补偿2)保护个人的人格及自尊传递微妙的信息?3)约束和控制成员的行为弊：1)抵制变革2)增加员工压力3)增加管理人员的精神压力和工作难度第7页，共41页，星期日，2025年，2月5日人们为什么会加入群体？安全需要地位需要自尊需要情感需要权力需要实现目标的需要第8页，共41页，星期日，2025年，2月5日二、群体的形成过程形成阶段规范阶段运行阶段整休阶段震荡阶段彼此熟悉并建立行为准则群体内部冲突不断主要精力开始用于完成任务开始有凝聚力，成员开始对群体有较强的认同感。群体解散或自动消失第9页，共41页，星期日，2025年，2月5日三、群体动力群体动力指的是群体成员之间的相互关系与互动过程。是群体动态的表征。第10页，共41页，星期日，2025年，2月5日群体的动力学特征1、相关理论：勒温的动力场理论2、群体动力的表现：(1)角色：——角色学习的实验角色的分类：期望角色、领悟角色和实践角色。规定角色和开放角色支配角色和受支配角色第11页，共41页，星期日，2025年，2月5日群体成员的角色分工任务导向角色：围绕任务开展的角色分工，主要是围绕团队的任务来进行的角色扮演。关系导向角色：围绕组织谈判和协调进行的角色分工。自我导向角色：围绕自身利益展开的角色。创新者－贡献者调和者障碍者信息寻求者折中者认可寻求者意见提出者鼓励者统治者能量供应者加速者回避者第12页，共41页，星期日，2025年，2月5日（2）群体规范概念：群体规范是群体成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。规范的形成群体规范形成的心理学机制：人们在共同的活动中，其心理存在着一种社会标准化的倾向，即人们在对外界事物的共同认知和判断上，发生了类化过程，彼此接近，趋于一致，从而导致模式化、固定化。另一方面，在群体成员的相互作用下，又会产生模仿、暗示、从众等心理，这样就形成了群体意见的统一。第13页，共41页，星期日，2025年，2月5日第14页，共41页，星期日，2025年，2月5日模仿模仿是在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激影响，仿照他人的行为，使自己的行为与之相似或相同。模仿者模仿他人的行为，总是自