基本信息
文件名称：客服工质提升培训.pptx
文件大小：3.11 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-06-28
总字数：约小于1千字
文档摘要
客服工质提升培训;未找到bdjson;01;客服岗位数量增加;客户对服务质量和效率的要求越来越高，需要客服不断提升自身能力和服务水平。;客户希望得到更加个性化的服务，如定制化产品、专属客服等。;提升客户满意度;02;善于倾听;情绪管理与自我调节能力;;团队合作;03;全神贯注地听取客户的问题和需求