基本信息

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文档摘要

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销售人员职业化礼仪培训;目录;01;销售人员作为公司的代表，其形象直接影响客户对公司的第一印象。;增强客户忠诚度;提升职业素养与客户满意度;02;着装要求与规范;;

;03;包括姓名、公司名称、职位、业务范围等，让客户快速了解你和你所代表的公司。;耐心倾听;商务洽谈中的礼仪与沟通技巧;04;了解产品;展示过程中的礼仪细节;推介结束后的跟进与回访;05;熟悉对方的文化、习俗和商务礼仪，以避免因无知而犯忌。;谈判过程中的礼仪与策略;向对方表示感谢，肯定对方的努力和贡献，增进彼此之间的信任和友谊。;06;意识到售后服务的质量对客户满意度和忠诚度的重要性;根据客户购买产品的类型和使用情况，制定合适的回访计划，确保客户得到及时的关怀和服务。;处理客户投诉时的礼仪与沟通策略;感谢观看