基本信息
文件名称：电话沟通技巧培训.pptx
文件大小：3.09 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-28
总字数：约小于1千字
文档摘要
电话沟通技巧培训;电话沟通基础
电话沟通技巧概述
电话沟通中的语音语调运用
电话沟通中的情绪管理
电话沟通中的常见问题及应对方法
电话沟通技巧提升与实践;01;通过电话进行信息交流、协商、解决问题的过程。;;电话沟通的应用场景;02;积极倾听;表达技巧;;03;语音语调的变化可以传达不同的情绪，如喜悦、悲伤、愤怒