12.1企业战略2.2生产运营战略2.3生产运营战略的制定2.4竞争力第2章生产运营战略与竞争力

22.1企业战略的概念及层级第2章生产运营战略与竞争力

3概念企业战略是高层制定的全局性规划，涵盖发展方向、资源配置等，助力企业在复杂市场中实现可持续发展。2.1.1企业战略的概念

4层级企业战略可以划分为三个层次：总体战略、业务战略、职能战略。2.1.2企业战略的层级

52.2生产运营战略第2章生产运营战略与竞争力

6概述企业基于整体战略框架，规划运营系统以实现长期目标、建立竞争优势的总体方案，涵盖资源利用等细分战略。特征其特征是从属企业战略、关联资源配置且着眼长远发展。2.2.1生产运营战略概述

72.2.2生产运营战略与企业总体战略的关系企业总体战略立足长期愿景与内外部环境，由高层制定全局发展规划。0201生产运营战略作为其重要组成部分，聚焦资源转化为产品/服务的具体路径。二者相互支撑，前者为后者提供方向指引，后者为前者提供落地保障，企业需随总体战略与市场变化动态调整生产运营战略以实现持续发展。

82.3生产运营战略的制定第2章生产运营战略与竞争力

9制定程序企业制定生产运营战略需依次完成：（1）编制适配规模的战略任务说明书（2）分析内外部环境以明晰机遇与挑战（3）结合环境与使命制定具体目标2.3.1生产运营战略的制定程序

10制定程序（4）评估目标可行性及风险（5）设计差异化备选方案（6）评估方案优劣并选择最优（7）制定实施计划并建立调控机制确保执行2.3.1生产运营战略的制定程序

111.SWOT分析法SWOT是一种用来确定企业本身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat）的分析方法，该方法将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机结合。2.3.2生产运营战略的制定方法

121.SWOT分析模型2.3.2生产运营战略的制定方法

132.波士顿矩阵法波士顿矩阵是指在企业内，通过研究产品的市场占有率和产品的市场增长率，把企业现有的产品划分为四种类型，对产品进行策划和采取不同的四种策略，使企业的资源能够得到合理有效的分配。2.3.2生产运营战略的制定方法

142.3.2生产运营战略的制定方法波士顿矩阵分析模型

152.4竞争力竞争力的概念竞争力是企业在自由公平市场环境下凭借区别于对手的优质产品或服务创造附加价值以维持和增加实际收入的多维度综合能力，体现在质量、成本、准时交货率与柔性方面，企业需优化这四点以赢得客户信任、实现可持续发展。

162.4.1质量质量质量是产品或服务特性，以顾客满意度体现，是企业竞争力关键，优质者能赢消费者信任忠诚、提升份额与形象，企业需优化流程、加强质检以确保达标达期望。

172.4.2成本成本成本是企业获收益的资源代价，成本控制关乎企业盈利能力，低成本运营是以低本提供产品或服务让顾客满意，企业可借优化流程、提效、降原料人力成本等降本。

182.4.3准时交货率准时交货率准时交货率是企业按约按时按量无误交付产品占比，是衡量运营效率与客服水平的关键指标，反映企业按时履约能力，高准时交货率体现有效生产管理、库存优化与低延误风险。

192.4.4柔性柔性柔性是企业应对市场与客户需求变化的能力，市场竞争加剧、需求多样化下企业需更强柔性，高柔性企业能速应市场、抓商机、调计划资源、满足客户特需以赢竞争优势。

20思考题1．请简述企业战略的基本概念。2．企业战略包含哪些层次？各层次间有何联系？3．如何理解生产运营战略在企业战略中的地位和作用？

21思考题4．生产运营战略与企业总体战略之间有什么关联？5．试分析生产运营战略的制定程序。6．请比较不同的生产运营战略制定方法的优劣。7.企业竞争力的内涵是什么？其重要性体现在哪些方面？