持续改进控制程序版次:A/0
编号：TX-02-36
1过程目的
通过持续改进质量、价格、服务（包括时间安排和交付）和供货信誉，提高顾客满意度和本企业
持续改进有效性，使顾客和企业都受益。
2过程范围
本程序适用本企业质量、成本、交付和服务等所有过程的持续改进活动。
3引用文件
3.1《记录控制程序》
3.2《企业战略策划控制程序》
3.3《数据分析和使用控制程序》
4术语和定义
4.1持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
注1：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，一旦制造过程有能力且稳定，或产品特
性可以预测且满足顾客要求时，应持续改进。
注2：通常记录不需要控制版本。
5职责
5.1技术质量部为该程序主职部门，负责组织各部门制订持续改进计划，并监控实施情况。
5.2管理者代表负责持续改进项目的批准。
5.3技术质量部负责持续改进计划的跟踪验证，并向管理者代表报告各部门持续改进进展情况。
5.4各相关部门按确定的持续改进项目落实改进计划。
6作业流程
责任部门业务流程工作要点使用记录
质量方针、质量目标、管理评审报告、经营计划、过
程绩效
相关部门输入
顾客要求
内部审核的结果、标准要求、纠正/预防措施计划表
6.1.1工艺和工装持续改进的内容可包括：
a)过大的变差；
技术质量确认工艺和工装持b)过程平均值不集中于目标值（双侧公差）；
续改进的内容
部
c)简化流程/优化加工方法；
d)延长产品寿命与周期时间；
e)模具更换时间。
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编号：TX-02-36
6.1.2质量方面持续改进的内容可包括：
a)减少不创造价值的活动（如：返工、返修）；
b)过大的变差；
c)过程平均值不集中于目标值（双侧公差）；
技术质量
部确认质量方面持d)累计结果与试验要求不符；
续改进的内容
e)产品难以装配或安装；
f)测量系统能力接近最低限；
g)顾客不满意，如抱怨、退货等；
h)延长产品的寿命和易于维修。
6.1.3服务和供货信誉持续改进的内容可包括：
确认服务和供货信a)以新的目标值优化顾客的过程；
销售部