停车场车辆停放秩序维护
高端宾馆停车场车辆停放秩序维护制度
一、总则
1.目的
为加强本高端宾馆停车场的管理，确保车辆停放有序、安全，保障停车场及周边交通顺畅，提升顾客体验，特制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于本宾馆停车场内所有车辆的停放管理，包括住店顾客车辆、来访宾客车辆、宾馆员工车辆以及因业务往来临时停放的车辆等。
3.管理原则
停车场管理遵循安全、有序、便捷、高效的原则，以规范化、标准化的管理流程为基础，为所有车辆提供优质的停放服务。
二、停车场设施与标识管理
1.设施配备
-停车场应配备完善的基础设施，包括车位划线、停车指示牌、出入口道闸系统、照明设备、监控摄像头、消防设施等，确保停车场具备良好的使用条件。
-定期对停车场设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。对于损坏的设施，应及时进行维修或更换，维修记录需妥善保存。
2.标识设置
-在停车场入口、出口、内部通道、车位等关键位置设置清晰、明确的标识。入口处应设置“停车场入口”标识，并标明停车场的开放时间、收费标准等信息；出口处设置“停车场出口”标识。
-内部通道应设置行车方向指示标识，引导车辆按规定路线行驶。车位上应标明车位编号、停车类型（如小型车、大型车等），确保车辆准确停放。
-停车场内应设置安全警示标识，如“注意安全”“禁止烟火”等，提醒车主和行人注意安全事项。
三、车辆进出管理
1.入口管理
-停车场入口处设置专门的值班岗位，配备专业的停车管理员。管理员应着装整齐，佩戴工作牌，以热情、礼貌的态度迎接每一位进入停车场的车主。
-车辆进入停车场时，停车管理员应引导车辆有序排队，检查车辆外观是否有明显损坏，询问车主是否为住店顾客或来访宾客，并做好相关登记工作。对于住店顾客，可通过与前台核实身份信息，为其提供相应的停车指引和服务。
-采用智能化道闸系统，车辆进入时，车主可通过自助扫码、车牌识别等方式开启道闸。如遇系统故障或特殊情况，停车管理员应及时手动开启道闸，确保车辆顺利进入，并记录相关情况。
-入口处应设置车辆限高标识，明确停车场允许进入车辆的最大高度，防止超高车辆进入造成设施损坏。对于超高车辆，停车管理员应及时告知车主停车场的限高要求，并协助车主寻找合适的停车地点。
2.出口管理
-车辆到达停车场出口时，停车管理员应引导车辆停在指定位置，检查车辆是否有异常情况（如车门未关、车灯未熄灭等），并提醒车主确认。
-根据车辆的停放时间和收费标准，准确计算停车费用，并向车主提供正规的收费票据。车主可选择现金、微信、支付宝等多种支付方式进行缴费。对于住店顾客，可根据前台指示进行费用结算，如直接计入房费等。
-确认费用结清后，通过道闸系统或手动操作开启道闸，放行车辆。停车管理员应向车主致以礼貌的送别语，如“感谢您的光临，祝您一路平安”等。
-出口处应设置应急通道，确保在紧急情况下车辆能够快速疏散。应急通道应保持畅通无阻，严禁任何车辆占用。
四、车辆停放管理
1.车位分配
-根据停车场的实际情况，合理划分不同类型的车位，如普通车位、残疾人专用车位、贵宾车位等。残疾人专用车位应设置明显的标识，并确保其周边通道畅通，便于残疾人使用。贵宾车位应靠近宾馆入口，方便重要宾客停车。
-停车管理员应根据车辆类型和车主需求，引导车辆停放在合适的车位上。对于大型车辆，应引导其停放在专门的大型车位区域，避免影响其他车辆的停放。
-为了提高停车场的使用效率，鼓励车主尽量将车辆停放在空闲车位较多的区域。停车管理员可通过广播、现场指引等方式，引导车辆有序停放。
2.停放规范
-车主应按照车位标识和停车管理员的指引，将车辆规范停放在车位内。车辆应保持车身正直，车头朝向一致，不得压线或跨车位停放，确保相邻车位的正常使用。
-严禁在停车场的通道、消防通道、出入口等非停车区域停放车辆。对于违规停放的车辆，停车管理员应及时联系车主，要求其将车辆移至规定的停车位置。如车主无法及时到场，可按照相关规定进行处理，如拖车等，并承担相应的费用。
-车辆停放后，车主应确保关好车门、车窗，带走车内贵重物品，避免车辆被盗或物品丢失。停车场仅提供车辆停放服务，对于车内物品的安全不承担保管责任，但停车管理员在发现车辆门窗未关等异常情况时，应及时通知车主。
五、特殊车辆管理
1.贵宾车辆
-对于提前预约的贵宾车辆，宾馆应安排专人负责接待。在贵宾车辆到达前，停车管理员应提前清理好贵宾车位，并在入口处做好迎接准备。
-贵宾车辆到达时，停车管理员应引导车辆直接停放在贵宾车位，并以最高规格的礼仪