基本信息
文件名称：物业客服入职培训.pptx
文件大小：3.37 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-06-28
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;01;物业客服是业主与物业服务公司之间的桥梁，负责传递信息和协调沟通。;工作职责及内容;热情友好;常见问题解答及应对策略;02;主动与客户进行交流，引导话题走向，避免被动回答客户问题。;用简单明了的语言表达意思，避免使用过于复杂或模糊的词汇。;倾听与理解客户需求的重要性;;03;物业管理相关法律法规概述;业主委员会通过签订物业服务合同，委托物业服务企业提供服务。;物业服务