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文档摘要

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殡葬服务培训课程;课程概述;殡葬行业简介;殡葬行业标准与政策;殡葬心理学基础;悲伤辅导基础知识;殡葬礼仪概论;中国传统丧葬文化;中式治丧程式;西式葬礼特点;宗教殡葬礼仪（一）：佛教;宗教殡葬礼仪（二）：道教;宗教殡葬礼仪（三）：基督教;宗教殡葬礼仪（四）：伊斯兰教;少数民族殡葬习俗;遗体接运与处理;遗体整容技术概述;告别厅布置;殡葬用品知识;接待洽谈技巧;有效沟通技巧;殡葬服务销售技巧;殡葬服务定价与成本控制;告别仪式策划;追悼会策划与主持;告别仪式主持技巧;礼仪接待实务;殡葬文书写作;殡葬法规与伦理;殡葬职业道德;火葬流程与礼仪;土葬礼仪与规范;骨灰安置选择;生态殡葬知识;纪念活动策划;殡葬设施与设备;殡葬服务质量管理;殡葬服务投诉处理;特殊情况处理;遗体防腐与修复基础;殡葬心理健康;殡葬社会工作;殡葬信息管理系统;殡葬服务营销;殡葬行业新趋势;实战案例分析（一）;实战案例分析（二）;技能实训指导;考核与认证;课程总结