移动电子商务推荐系统顾客满意度评价：多维视角与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着无线互联网技术和移动通信技术的持续进步，移动终端设备日新月异，移动通信用户数量快速增长。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告，截至2022年6月，我国移动互联网用户规模达到10.5亿，占互联网用户总数的94.8%。在这样的大环境下，越来越多的人开始利用移动终端设备，通过移动互联网开展电子商务活动，移动电子商务应运而生并迅速发展。

从市场规模来看，移动电子商务展现出了强劲的发展势头。根据艾瑞咨询的数据，2022年中国移动购物用户规模已经超过9亿，占整