第四讲成功会议的五种策略如何做开场白如何分配发言时间如何掌握议事进度如何达成决议—决策方式如何圆满结束会议第31页，共79页，星期日，2025年，2月5日如何做开场白定义：3~5分钟的谈话，系统、简洁及有明确宗旨。内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等。程序：概观会议进行程序；提供与会议有关的资讯；规范议程；指定会议记录者；征求对议程设计的意见。第32页，共79页，星期日，2025年，2月5日如何分配发言时间主持人的发言时间应掌握在20%要尽量保证每个人发言机会均等；尽量开成一种互动的会议氛围。主持人发言最多的原因对会议的议题特别熟地位最高而且声音较大负担较多的行政责任第33页，共79页，星期日，2025年，2月5日如何掌握议事进度语言方式非语言方式第34页，共79页，星期日，2025年，2月5日如何达成决议—决策方式彼德·德鲁克决议法：用足够多的时间检视困难所在，并是参会者达成共识列举或图示各提案并开始讨论客观比较各提案的优劣，避免意气之争估计各提案之获益律估计有无采集更多参考资料的需要征求反对意见以中立角度检视正反意见寻求与会者对各题案之认同对提案做适当的休整与妥协确认议事结果组成或指定议案执行的监督单位。第35页，共79页，星期日，2025年，2月5日4种群体决策权威决策少数服从多数决策共识决策无异议决策第36页，共79页，星期日，2025年，2月5日4种团队决策法头脑风暴法德尔菲法思路转换法易地思考法第37页，共79页，星期日，2025年，2月5日第五讲会议中的沟通与反馈技巧会议中的沟通会议中的反馈技巧第38页，共79页，星期日，2025年，2月5日沟通的漏斗别人行动的20%别人听懂的40%别人听到的60%你嘴上说的80%你心理想的100%沟通漏斗第39页，共79页，星期日，2025年，2月5日沟通的定义为了设定的目标把信息、思想、情感在个体或者群体之间传递并且达成协议的过程????第40页，共79页，星期日，2025年，2月5日沟通金三角自己对方设身处地第41页，共79页，星期日，2025年，2月5日沟通的冰山模式环境话题5%~20%工作层面80%~95%关系层面第42页，共79页，星期日，2025年，2月5日有效沟通原则有明确的沟通目标有明确的时间约束重视每一个细节积极倾听努力达成目标第43页，共79页，星期日，2025年，2月5日造成沟通困难的因素缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够重点强调不足或条理不清不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误按自己的思路思考，忽略他人的需求失去耐心，造成争执准备不充分，没有慎重思考就发表意见时间不充分情绪不好语言不通大脑过滤记忆力差第44页，共79页，星期日，2025年，2月5日如何建立信任找共同点适当展示自己的能力和水平适当暴露自己脆弱的地方不必说出所有的真相第45页，共79页，星期日，2025年，2月5日会议中的反馈技巧反馈的两种类型正面指导反馈建设性反馈第46页，共79页，星期日，2025年，2月5日批评三部曲1.首先表扬特定的成就2.指出做的不好的地方3.以肯定和支持结束????第47页，共79页，星期日，2025年，2月5日第六讲主持人的会议管理技巧倾听的技巧实际的说话技巧第48页，共79页，星期日，2025年，2月5日倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。第49页，共79页，星期日，2025年，2月5日倾听的礼节听听别人的故事听听别人完整的故事先听听别人完整的故事第50页，共79页，星期日，2025年，2月5日倾听的技巧点头且微笑眼神的接触发出倾听的声音身体向前倾重复和总结必要时做记录第51页，共79页，星期日，2025年，2月5日倾听的误区别人说话时你在想你自己的事边听边与自己的不同观点比较经常打断别人的谈话为演讲者结束他的演讲忽略过程只要结果仅听自己想听或愿听的东西精力不集中，易被其他东西干扰第52页，共79页，星期日，2025年，2月5日表达感受的两句话我也有过相同的经历如果我是你，我跟你感觉一样第53页，共79页，星期日，2025年，2月5日说话技巧展示探询评论建立测试理解情况总结排除引进就程序提出建议第54页，共79页，星期日