第1篇
一、方案背景
随着我国经济的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。为了提高酒店工程部的整体绩效，激发员工的工作积极性，确保酒店设施设备的正常运行，特制定本绩效提成方案。
二、方案目的
1.提高酒店工程部员工的工作效率和服务质量；
2.增强员工的责任感和归属感；
3.降低酒店运营成本，提高酒店经济效益；
4.促进酒店工程部与酒店其他部门的协作与沟通。
三、适用范围
本方案适用于酒店工程部全体员工，包括但不限于维修工、电工、空调工、管道工等。
四、绩效提成原则
1.公平公正原则：绩效提成方案应确保公平、公正，对所有员工一视同仁；
2.结果导向原则：以工作成果为依据，激励员工提高工作效率；
3.激励与约束并重原则：在激励员工的同时，对不达标员工进行约束；
4.可持续发展原则：绩效提成方案应有利于酒店工程部的长期发展。
五、绩效提成指标
1.设施设备维护率：设施设备维护率达到98%以上；
2.设施设备故障处理率：设施设备故障处理率达到95%以上；
3.工程项目完成率：工程项目完成率达到100%；
4.员工满意度：员工满意度调查得分达到85分以上；
5.安全生产事故率：安全生产事故率控制在0.5%以内；
6.节能减排：节能减排指标完成率达到95%以上；
7.成本控制：成本控制指标完成率达到90%以上。
六、绩效提成计算方法
1.设施设备维护率、故障处理率、工程项目完成率、员工满意度、安全生产事故率、节能减排、成本控制等指标，根据实际情况设定权重，计算总分；
2.根据总分，将员工分为A、B、C、D四个等级；
3.根据不同等级，设定相应的绩效提成比例。
七、绩效提成比例
1.A级（90分以上）：绩效提成比例为10%；
2.B级（80-89分）：绩效提成比例为8%；
3.C级（70-79分）：绩效提成比例为5%；
4.D级（70分以下）：绩效提成比例为3%。
八、绩效提成发放
1.每季度末，根据员工绩效进行评估，确定绩效提成等级；
2.每月15日前，将绩效提成发放到员工工资中；
3.对于连续两个季度被评为D级的员工，将进行绩效谈话，必要时进行岗位调整。
九、绩效提成调整
1.根据酒店实际情况，每年对绩效提成方案进行一次调整；
2.调整时，充分考虑市场环境、行业趋势、酒店战略等因素；
3.调整方案需经过酒店管理层讨论通过，并报上级部门备案。
十、绩效提成监督
1.酒店人力资源部负责绩效提成方案的制定、实施和监督；
2.酒店工程部经理负责绩效提成方案的具体执行和考核；
3.员工对绩效提成有异议，可向人力资源部提出申诉，人力资源部将在5个工作日内给予答复。
十一、附则
1.本方案自发布之日起实施；
2.本方案解释权归酒店人力资源部所有；
3.本方案如有未尽事宜，由酒店人力资源部负责解释。
通过本绩效提成方案的实施，相信酒店工程部员工的工作积极性将得到有效提高，为酒店的整体发展贡献力量。
第2篇
一、方案背景
随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业竞争日益激烈。为了提高酒店工程部的整体工作效率和服务质量，激发员工的工作积极性，实现部门绩效的持续提升，特制定本绩效提成方案。
二、方案目的
1.激励员工提高工作效率，确保酒店设施设备正常运行。
2.提升工程部员工的服务意识，增强客户满意度。
3.促进部门内部管理水平的提升，降低运营成本。
4.增强部门团队凝聚力，实现部门绩效的持续增长。
三、方案适用范围
本方案适用于酒店工程部全体员工，包括但不限于工程师、维修工、电工、管道工等。
四、绩效指标体系
1.设施设备运行指标
（1）设施设备运行时间：确保设施设备运行时间达到国家标准，无故障停机时间不超过5%。
（2）设施设备故障率：故障率控制在0.5%以内，故障处理时间不超过2小时。
（3）设备维护保养：按时完成设备维护保养，确保设备处于最佳工作状态。
2.服务质量指标
（1）客户满意度：客户满意度达到90%以上。
（2）报修响应速度：接到报修电话后，15分钟内到达现场。
（3）报修处理质量：一次性解决客户问题，无返修现象。
3.部门管理指标
（1）员工培训：完成部门年度培训计划，员工技能水平得到提升。
（2）安全文明施工：无安全事故发生，文明施工率达到100%。
（3）成本控制：降低部门运营成本，同比上年度降低5%。
五、绩效提成计算方法
1.设施设备运行指标提成
（1）设施设备运行时间：每超出1%的运行时间，给予员工1%的提成。
（2）设施设备故障率：每降低0.1%的故障率，给予员工1%的提成。
（3）设备维护保养：每完成一次设备维护保养，给予员工50元奖励。
2.服务质量指标提成
（1）客户满意