基本信息

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文档摘要

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媒体危机处理培训;目录;媒体危机概述;;由于企业内部管理不当、员工行为失范等原因引发的媒体危机，如内部贪污、员工丑闻等。;影响与后果;媒体危机应对策略;监测舆情;;;媒体沟通技巧;主动发布信息;在危机处理中，要明确传递的核心信息，确保信息的准确性和一致性。;在危机处理中，要避免使用模糊、不明确的表述，以免引起媒体和公众的误解。;危机后的品牌重塑与恢复;;;恢复消费者信心;实战案例分析;危机应对计划;失败案例分析;;培训总结与展望;危机公关理论与实践;;未来工作展望;THANKS