ICSXX.XXX
AXX
TB3502
福建省厦门市团体标准
TB3502/TXXXX—2025
家政服务企业等级划分与评定规范
Classificationandevaluationstandardofdomesticserviceenterprises
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
厦门市家政服务标准化技术委员会??发布
TB3502/TXXXX—2025
目次
前言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4等级划分规定4
4.1等级划分原则4
4.2等级设置4
4.3等级评定原则4
5参评条件5
6评定内容5
6.1评定组织工作5
6.2计分方法5
6.3等级划分6
7评定方法6
7.1评定组织6
7.2评定流程6
8管理与监督7
8.1有效期7
8.2年度检查7
8.3动态管理7
附录A（规范性）家政服务企业等级评定指标体系8
I
TB3502/TXXXX—2025
家政服务企业等级划分与评定规范
1范围
本文件规定了家政服务企业等级划分及评定的术语和定义、等级划分规定、参评条件、评定内容、
评定方法以及管理与监督，确立了家政服务企业的等级评定指标体系。
本标准适用于在厦门市内依法注册登记，从事家政服务或从事家政中介信息服务经营活动企业的等
级评定。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T31772—2015家政服务机构等级划分及评定
DB3502/T051—2019家政服务规范通用要求
DB3502/T052—2019家政服务规范家庭搬家
DB3502/T079—2022家政服务企业信用等级与评价规范
厦门市促进家政服务业提质扩容若干措施（2024-2026年）
3术语和定义
GB/T31772—2015界定的下列术语和定义适用于本文件。
3.1家政服务机构
依法在厦门市注册登记，以家庭为服务对象，为其提供各类家政服务，并收取服务费用的经济组织。
3.2员工制家政企业
与消费者签订服务合同，与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议并缴纳社会保险费，统一安
排服务人员为消费者提供服务，直接支付或代发服务人员不低于当地最低工资标准劳动报酬，并对服务
人员进行持续培训管理的企业。
3.3居家上门服务证
3
TB3502/TXXXX—2025
家政服务员携带的厦门市家政公共服务平台提供的具有身份信息的入户凭证。
4等级划分规定
4.1等级划分原则
家政服务企业等级划分遵循公开、公平、公正的原则，以综合实力、人力资源、企业管理、服务质
量、诚信建设等为核心要素，通过量化指标进行评定。
4.2等级设置
家政服务企业从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级，字母数量越多，表示家政服
务企业的综合