基本信息

---

下载

文档摘要

---

演讲人：;目录;PART;;;;成员资格;PART;培训目标与课程设置;培训方式;;考核评估;PART;了解全球和中国服务行业的发展历程及现状，掌握行业趋势和未来发展前景。;团队协作与沟通能力;客户需求识别与沟通技巧;;PART;学习并掌握高标准的接待礼仪，熟练掌握服务流程，提高客户满意度。;熟悉突发事件处理流程，能够在第一时间做出正确反应，降低损失。;