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文档摘要

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多维视角下快速消费品行业客户价值评价体系构建与应用

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与市场竞争日益激烈的当下，快速消费品行业迎来了蓬勃发展的时期。快速消费品，即那些使用寿命较短、消费速度较快的产品，像食品饮料、日化用品、烟草等，与人们的日常生活紧密相连，其市场需求庞大且持续稳定。贝恩公司与凯度消费者指数联合发布的《2024年中国购物者报告，系列一》显示，2023年全年中国快速消费品市场销售额同比增长2.4%，2024年一季度，中国快速消费品销量增长3.5%，推动销售额增长2.0%左右。

随着市场环境的动态变化，快消行业也面临着诸多挑战。消费者的需求愈发多元化与个