2025年业务知识竞赛-交通收费知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.收费系统技术创新要坚持什么原则、达到什么目的？
2.高速公路收费服务的理念是什么？
3.简述标准走姿要领及要求？
4.若非现金收费的在线交易因网络连接超时失败后，若想再次进行在线交易的操作流程是什么？
5.非现金交易过程中，当POS机收费成功并打印出POS机小票后，需在车道程序上进行何种操作，才能完成整个交易过程？
6.收费服装着装规范？
7.“星级”信誉标准分为几级，对应分数分别是多少？
8.请说出省交通厅对收费管理创新工作提出的四点要求。
9.出口车道计重收费操作流程是什么？
10.刷卡收费时在什么情况下启用无线POS机收费？
11.收费站在处理各类特殊事件时应当建立什么机制？
12.收费广场“五化”标准包含哪些内容？
13.请回答高速公路系统创建千里文明高速路的重要意义是什么？
14.高速公路“三基”管理的主要内容是什么？
15.非现金交易过程中，出现何种情况时不得使用POS机进行任何操作？
16.班报结算模拟题及答案？
17.什么是车道收费系统？
18.牡丹晋通卡客服电话多少？
19.高速公路收费管理应遵循的原则？
20.文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
21.高速公路收费精细化管理规范中收费应急管理流程是什么？
22.ETC车道收费系统界面包含哪些内容？
23.高速公路精细化管理目标是什么？
24.车货总质量小于或等于10吨的车辆如何收费？10吨到49吨（含49吨）的车辆应如何收费？
25.收费站出口车道的收费系统有哪些设备组成？
26.请说出收费广场需公示的内容？
27.与历届星级信誉考核活动相比，08年度考核活动最大的亮点在于什么？
28.计重收费系统对车辆的轴组类型定义了几种？
29.高速公路收费精细化管理规范中文明服务管理要求有哪些？
30.货运车辆悬轴车辆的轴数应当如何判断？
31.国家规定减免车辆通行费的范围？
32.高速公路收费精细化管理规范中收费系统管理流程是什么？
33.为了更好的持支持“三农”工作，高速公路于何时增开了季节性化肥运输“绿色通道”？“三农”工作包含哪些内容？
34.车辆的种类按照操作程序分为哪几类？
35.请说出“01358”管理体系的内容是什么？
36.计重收费条件下发生无称重数据的操作流程是什么？
37.稽查人员的工作要求？
38.八颗牙”微笑的具体标准是什么？
39.高速公路收费管理的政策依据是什么？
40.高速公路通行卡定义是什么？按数据记录介质分为哪几种？
41.计重收费标准应当遵循的四项原则是什么？
42.请说出服务创新年活动中服务方式的四个转变是什么？
43.在非现金交易中如果将通行卡和银行卡同时放在读写器天线上，将会出现什么情况？为使交易成功，该如何处理？
44.简述标准坐姿要领及要求？
45.收费站入口车道的收费系统有哪些设备组成？
46.入口车道八型车（3B）的操作流程是什么？
47.高速公路收费管理和服务理念是什么？
48.简述标准敬礼手势要领及要求。
49.省局提出“五大工程”建设是什么？其中收费系统主要抓的是什么工程？
50.计重收费系统要求运行稳定，执行率应达到多少？
51.山西省高速公路开展的“五比五看，服务创优”活动中，收费系统的工作内容主要是什么？
52.刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款，司乘人员提出异议的，收费员现场如何处置？
53.简述标准示意停车手势要领及要求。
54.高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
55.收费站车道开启数量应满足车辆通行需求，车道内等候车辆不应超过多少辆？超过5辆车时应采取什么措施？
56.高速公路收费精细化管理规范中报表管理流程是什么？
57.简述标准指引手势要领及要求。
58.高速公路收费精细化管理规范中收费稽查工作流程是什么？
59.货运车辆通行管理“八禁止”的内容是什么？
60.收费站“星级信誉”考核内容包括哪几个方面？
61.高速公路收费精细化管理规范中，入口正常车辆放行时间、发卡操作指标应达到哪些标准？
62.收费站容站貌文明管理实施方案中收费车道达到五无是指什么？
63.什么是通行券（卡）？
64.山西有哪些世界文化遗产？说出具体位置？
65.高速公路车型收费模式下，车辆划分为几类？是按照什么特性划分的？
66.高速公路收费精细化管理规范中出口收费工作流程是什么？