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铁路应急管理知识局规相关考试试卷及答案

1.车站售票厅、候车室、站台等客运场所照明设备故障时，立即启动售票厅、候车室的应急照明灯或其它备用灯，严禁使用（）照明。（局《应急预案》）

A、应急

B、备用电源

C、明火

D、手电筒

【正确答案】：C

2.根据服务质量问题分类，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于（）。（《汇编》-服务监督）

A、服务质量重大问题

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量不良反映

【正确答案】：A

3.旅客在法定时限内索赔且能够证