全国社会工作者职业水平考试
《社会工作实务（初级）》
第十二章社区社会工作
主讲：王小兰
本章历年分值
年份分值
20208
20219
20229
20239
202410
本章知识架构及学习建议
★
★★★★★
★★
★★★★★
★★★★★
第一节
社区社会工作概述
知识点一、社区社会工作的含义
（1）作为社会工作的实务领域，社会工作者运用各
种专业方法，提高居民社会意识，协助居民运用社区资
源，解决社区问题，满足社区需求，实现社区和谐。
（2）作为社会工作的一个专业方法，综合运用实践
模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科
学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推
进社区发展。
知识点二、社区社会工作的目标★
（1）促进居民参与，解决社区问题
（2）改善社区关系，提升社区意识
（3）挖掘社区资源，满足社区需求
第一节
社区社会工作的主要内容
第二节社区社会工作的主要内容
城市
农村
知识点一、社区社会工作机制建设
（一）推动基层治理现代化与多方联动机制建设
1.基层治理体系现代化发展目标
2.多方联动机制建设
（二）乡镇（街道）社会工作站平台建设
知识点二、城市社区社会工作的主要内容★★★★★
（一）统筹社区照顾（8类群体）
社会救助人员的服务
老年人服务
儿童服务
妇女服务
残疾人服务
家庭暴力救助服务
社区居民健康服务
困难居民服务
知识点二、城市社区社会工作的主要内容★★★★★
（二）扩大社区参与（5点）
参与社区需求调查与社区服务项目
促进社区协商
提高社区居民参与水平
培育社区社会组织和社区骨干
组织社区志愿服务项目
经典例题
社会工作者小林在社区走访中发现，某单元有多位
居民在楼道堆积杂物，引起其他居民不满，小林在了解
情况后，联合居委会和物业公司组织居民会议，商讨解
决方法，小林的做法属于扩大社区参与中的()。
A.参与社区调查
B.组织志愿服务
C.培育社区骨干
D.促进社区协商
【答案】D
经典例题
社会工作者老赵联合物业公司组织社区居民开展
“爬楼行动”，进入各个楼栋为楼道杂物“寻主”。通
过文明劝导，动员居民自行清理楼道垃圾。老赵的上述
做法体现了社区社会工作中的（）。
A.推动居民