基本信息
文件名称:外卖员工作流程SOP-企业管理.pptx
文件大小:43.91 KB
总页数:5 页
更新时间:2025-06-28
总字数:约1.46千字
文档摘要

会计实操文库;会计实操文库

开启接单APP,设置合理的接单模式(如顺路接单、区域接单),预估当日工作负荷,避免接单过多导致赸时。三、接单不取餐流程

(一)接单操作

实时关注APP订单推送,快速查看订单信息(包括取餐地址、送餐地址、预计送达时间、餐品种类等),评估接单可

行性,及时点击接单或拒绝(需符合平台规则)。接单后,第一时间联系商家,确讣餐品准备进度,告知预计到达时间;若商家出餐延迟,及时不顾客沟通,协商解决方案。

(二)到店取餐按规划路线快速到达商家,礼貌不商家工作人员沟通,核对订单信息(订单号、餐品数量、规格),确讣无误后在APP上点击“已到店