保洁部清洁区域责任划分
保洁部清洁区域责任划分制度
一、目的
为确保宾馆各区域始终保持整洁、卫生、舒适的环境，提升宾馆整体形象，为顾客提供优质的服务体验，同时明确保洁部各员工的工作范围和职责，避免工作推诿、责任不清等问题，特制定本清洁区域责任划分制度。
二、适用范围
本制度适用于宾馆保洁部全体员工。
三、清洁区域总体划分原则
1.按照宾馆的功能区域进行划分，包括但不限于客房区域、公共区域（大堂、走廊、电梯等）、餐饮区域（餐厅、厨房等）、后勤区域（仓库、员工休息室等）。
2.根据楼层和位置进行细分，确保每个区域都有明确的责任人。
3.考虑不同区域的清洁难度和频次，合理分配人力资源。
四、具体清洁区域责任划分
（一）客房区域
1.楼层走廊及楼梯
-每日清洁内容
-清扫走廊地面，清除杂物、灰尘，使用尘推或扫帚将垃圾收集到垃圾袋中，然后用湿拖把拖地，确保地面无污渍、无水渍。对于楼梯，要重点清扫楼梯台阶、扶手，用抹布擦拭扶手，保持扶手干净光亮。
-擦拭走廊墙壁、踢脚线，去除灰尘和污渍，对于有污渍的地方要使用清洁剂进行局部清洁。
-清理走廊垃圾桶，每日至少更换垃圾袋两次，确保垃圾桶外观干净无异味。
-定期清洁内容
-每周至少一次对走廊天花板进行清扫，去除蜘蛛网等杂物。
-每两周对走廊灯具进行擦拭，保证灯具明亮无灰尘。
-每月对走廊地毯进行深度清洁，可采用吸尘、除渍等方式，保持地毯清洁美观。
-责任人：[具体人员姓名1]负责[楼层区间1]的走廊及楼梯清洁；[具体人员姓名2]负责[楼层区间2]的走廊及楼梯清洁，以此类推。
2.客房内部
-退房清洁内容
-更换床上用品，包括床单、被套、枕套等，将脏的床上用品收集到指定的布草收集点。
-清洁卫生间，包括马桶、淋浴间、洗手台等设施。用清洁剂清洗马桶内部，确保无污渍、无异味；用玻璃清洁剂擦拭淋浴间玻璃，使其干净透明；清洁洗手台及水龙头，去除水渍和污渍，擦拭镜子保持镜面清晰。
-清扫和擦拭房间家具，如衣柜、电视柜、书桌等，用干净的抹布擦拭表面灰尘，检查家具是否有损坏并及时上报。
-地面清洁，先吸尘，再用湿拖把拖地，确保地面干净整洁。
-补充客房内的客用品，如洗发水、沐浴露、卫生纸等，保证数量充足且摆放整齐。
-住客日常清洁内容
-整理床铺，保持床铺整齐美观。
-清扫地面垃圾，更换垃圾桶垃圾袋。
-简单擦拭卫生间台面，补充卫生纸等消耗品。
-定期清洁内容
-每周对客房的窗户进行擦拭，保证窗户明亮，能清晰看到窗外景色。
-每半个月对客房的空调滤网进行清洁，确保空调正常运行且出风干净。
-每月对客房的地毯进行局部除渍和全面吸尘，每季度进行一次深度地毯清洗。
-责任人：以楼层为单位，[具体人员姓名3]负责[楼层区间3]的所有客房清洁；[具体人员姓名4]负责[楼层区间4]的所有客房清洁等。每位保洁员负责的客房数量应根据实际工作量合理分配，确保清洁质量和效率。
（二）公共区域
1.大堂
-每日清洁内容
-清扫大堂地面，使用大型尘推或扫地机进行清扫，及时清理顾客丢弃的杂物，然后用湿拖把拖地，重点清洁出入口、电梯口等人员流动频繁的区域。
-擦拭大堂的沙发、茶几等家具，去除灰尘和污渍，整理沙发上的靠垫，保持摆放整齐。
-清洁大堂的玻璃门窗，使用玻璃清洁剂和专用工具，确保玻璃干净透明，无手印和污渍。
-清理大堂垃圾桶，每小时至少巡查清理一次，保证垃圾桶外观整洁无异味。
-定期清洁内容
-每周对大堂的吊灯进行擦拭，确保灯具明亮，无灰尘和杂物。
-每两周对大堂的地毯进行全面吸尘和局部除渍，保持地毯干净。
-每月对大堂的绿植进行清洁和养护，去除叶片上的灰尘，检查绿植生长情况，如有枯萎及时更换。
-责任人：[具体人员姓名5]负责大堂日常清洁工作，包括地面、家具、门窗等；[具体人员姓名6]负责大堂定期清洁工作，如灯具、地毯、绿植等。
2.电梯
-每日清洁内容
-清扫电梯轿厢地面，使用吸尘设备清除杂物和灰尘，然后用湿拖把拖地，保持地面干净。
-擦拭电梯轿厢内壁，包括不锈钢壁、镜子等，使用不锈钢清洁剂和干净的抹布，确保表面光亮无污渍、无手印。
-清洁电梯按钮，用消毒湿巾擦拭按钮，确保按钮干净且消毒到位，防止