基本信息

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文档摘要

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药店店员心态培训;目录;01;提高服务技能;通过心态培训，让药店店员认识到团队协作的重要性，培养团队荣誉感。;提高工作效率;增强职业自信;02;工作压力可能来源于销售业绩、顾客满意度、药品质量等多方面。;情绪的好坏直接影响工作效率和服务质量，甚至可能影响到顾客的情绪。;时刻关注工作中的积极因素和成果，增强自信心和成就感。;;03;明确岗位职责要求;药店管理制度;;专业知识与技能;04;主动、积极地表达自己的观点和意见，避免攻击性语言。;;团队协作意识建立;及时发现并准确分析问题，找出问题的根源和关键因素。;05;注意自己是否出现紧张、焦虑、愤怒等负面情绪的身体反应，如心跳加速、呼吸急促等。;深呼吸与冥想;合理安排工作时间和任务，避免过度压力。;;06;提高店员职业素养、提升服务质量、增强团队协作能力。;分享个人心得体会;加强自我学习;共同促进药店发展;THANKS