Gartner研究
产品赋能平台实现成功产
品管理的三大要素
产品赋能平台实现成功产品管理的三大要素
赋能型平台能够快速高效推进商业产品开发，但往往会带来独特的产品
管理挑战。负责此类平台的数字产品经理可依托以下三大核心要素，兑
现加速产品交付与质量提升的承诺。
概述
核心研究发现
■2023年Gartner平台团队与平台工程调研显示，直接对接平台消费者的平台团队达成高
水平组织绩效的可能性高出4.1倍，但仅36%的团队始终贯彻该实践。
■2022年Gartner软件工程领导者调研发现，93%的软件工程领导者已在企业内部实施或
计划实施平台工程。市场采纳规模已超过资深平台产品经理的人才供给量，导致传统产
品经理需在零经验背景下向数字产品经理角色过渡转型。
■当平台产品及功能未被采用或应用不足时，数字产品经理普遍将认知缺失、平台能力误
判以及平台功能与需求不匹配列为关键致因或主要促成因素。
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建议
■通过焦点小组、验证研讨会及复盘会议，与平台消费者直接互动，深度解析高优先级用
例的业务场景，明确产品团队接入所需的工具库、参考案例及支持资源。
■通过内源协作模式实施智能资源增强，加速平台能力迭代，允许商业产品团队在平台团
队提供的架构设计与产品管理支持及监督下，参与平台代码贡献。
■构建并规范利益相关方沟通渠道，实现持续对话机制与透明决策流程，有效吸引平台用
户，消除与商业产品经理及开发者的沟通失误。
导语
产品型企业历来通过构建平台实现跨产品集成，以此拓展客户使用场景。此类平台化建设不
仅提升客户对平台内其他产品的采用便利度，更显著优化跨产品的统一用户体验。近年来，
技术供应商对平台工程的广泛采用进一步受到以下目标驱动：在提升商业产品交付速度与质
量的同时，降低产品团队开发者的认知负荷。从量化视角看，2022年Gartner软件工程领
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导者调研发现，93%的软件工程领导者已在企业内部实施或计划实施平台工程。对首次采
用该方案的技术供应商而言，平台工程既意味着重大投资，也构成重要的变革管理挑战。
近年来平台采用规模的快速扩张，导致大量传统产品经理需在零经验背景下向数字产品经理
角色过渡转型。尽管传统产品管理技能具有较高可迁移性，但由于多重商业产品团队的需求
冲突与路线图规划差异，平台产品的成功管理仍面临独特挑战。数字产品经理可通过以下三
大关键要素释放平台工程效能：直接与平台消费者互动、智能资源增强及多维度利益相关方
沟通机制（见图1）。
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图1：成功管理平台产品的三大要素
成功管理平台产品的三大要素
允许产品团队在架构
促进与各层级平台
与平台产品管理监督
消费者直接互动并
下为平台贡献代码
获取反馈
直接与平台消智能资源增强
费者互动
平台产品管理
利益相关方沟通渠道
创建专用平台沟通渠道，通过网
络研讨会、电子邮件及活动吸引
并告知平台用户
来源：Gartner
分析
直接与平台消费者互动
根据2023年Gartner平台团队与平台工程调研数据显示，在提升