入院办理流程
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目录
01
前期准备规范
02
登记手续流程
03
费用处理机制
04
科室对接安排
05
患者及家属指引
06
后续流程衔接
01
前期准备规范
预约确认与资料预审
电话预约、网络预约、微信预约、现场预约等。
预约方式
确认住院时间、科室、医生、床位等。
预约内容
病历、检查报告、医嘱等。
资料预审
确认预约信息无误，获取预约号。
预约确认
患者身份证明文件清单
其他证件
如结婚证、生育证、离休证等。
03
患者医保卡原件及复印件。
02
医保卡
身份证
患者身份证原件及复印件。
01
特殊需求申报通道
病情危重
残疾患者
宗教需求
其他特殊需求
可提前联系医院，开通绿色通道。
提供残疾证，可申请无障碍设施。
提供宗教信仰证明，医院可尽可能满足宗教需求。
如语言翻译、导盲犬等，可提前申报。
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登记手续流程
分诊台初核与导引
初步病情评估
医护人员对患者病情进行初步评估，确定需要就诊的科室和医生。
挂号指引
向患者提供挂号指引，包括挂号方式、挂号费用以及挂号时间等。
填写初诊信息
指导患者填写初诊信息表，包括个人信息、症状描述、病史等。
分配病历号
为患者分配唯一的病历号，便于后续就诊和管理。
病历信息完整性
录入电子病历系统时，应确保患者信息的完整性，包括基本信息、病史、过敏史等。
病历信息准确性
录入信息需准确无误，避免因信息错误导致误诊或用药错误。
病历信息保密性
确保电子病历系统的安全性，防止患者信息泄露。
录入时效性
及时录入患者就诊信息，确保医生能够随时查看和更新患者病历。
电子病历系统录入标准
床位分配优先级规则
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根据患者病情紧急程度，安排住院床位，确保急需治疗的患者优先得到救治。
病情优先级
尽量满足患者的个人需求，如床型、病房环境等，提高患者住院满意度。
患者个人需求
根据各科室床位利用情况，合理分配患者，提高医院整体床位利用率。
科室床位利用率
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确保床位分配公平，避免出现排队不公或插队现象。
公平性原则
04
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费用处理机制
押金缴纳方式说明
患者入院时需缴纳一定金额的押金，用于支付自费部分的医疗费用。
现金缴纳
患者可以使用带有银联标志的银行卡缴纳押金，方便、快捷。
银行卡缴纳
部分医院支持通过支付宝、微信支付方式缴纳押金，患者可选择该方式缴纳。
支付宝、微信支付
医保实时结算流程
医保患者入院时主动出示医保卡
医院会进行医保实时结算，患者在办理入院手续时需主动出示医保卡。
实时结算
结算清单
医院会根据医保政策实时结算患者的医疗费用，患者只需支付自费部分。
出院时，医院会提供详细的医保结算清单，包括各项费用明细、报销比例等信息。
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自费项目知情确认
签字确认
在自费项目开展前，医生会告知患者该项目属于自费，并让患者或家属签字确认。
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明确费用
签字确认前，患者应充分了解自费项目的费用情况，避免因费用问题产生矛盾。
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提前沟通
对于大额自费项目，医生会提前与患者或家属进行沟通，确保患者充分了解并同意后再开展。
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科室对接安排
主治医师分配原则
合理安排
综合考虑医师的工作量、专业能力和患者需求，进行合理分配。
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主治医师需具备相应的执业资质和丰富的临床经验。
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资质审核
专业优先
根据患者病情及专业背景，优先分配相应专业的主治医师。
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交接时需详细记录患者的基本信息、病情、治疗情况等，确保信息准确无遗漏。
交接记录
接班护士需对患者进行病情评估，掌握患者的病情和护理需求。
病情评估
确保患者物品交接清楚，包括病历、医嘱、药物、检查检验报告等。
交接物品
护理单元交接规范
检查检验项目调度
根据患者病情和医嘱，合理安排各项检查检验项目的时间和顺序。
医嘱安排
流程优化
结果反馈
根据检查检验项目的特点和要求，优化流程，减少患者等待时间。
及时将检查检验结果反馈给主治医师，为诊断和治疗提供依据。
05
患者及家属指引
病房设施使用说明
呼叫器使用
床头配备呼叫器，随时呼叫医护人员。
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空调使用
合理设置空调温度，保持室内适宜温度。
02
床位调节
床头、床尾可根据需要升降，方便患者上下床和休息。
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灯光使用
注意灯光调节，避免影响其他患者。
04
探视时间管理制度
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按照医院规定的探视时间进行探视，避免患者休息时间受到打扰。
探视时间
先询问医护人员患者情况，再进入病房探视，注意保持病房安静整洁。
探视流程
控制探视人数，避免过多人员影响患者康复。
探视人数
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02
不要携带鲜花、食品等物品，以免影响患者健康。
探视注意事项
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安全防护须知要点
防火安全
不在病房内吸烟、使用明火，注意电器设备安全。
防跌倒/坠床
行走时请穿