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美妆售后问题处理及差价计算等情况应对试卷

基本信息：[矩阵文本题]*

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1.客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损漏液，遇到此情况我们应如何处理?[单选题]*

A、【三问】咨询是否本人签收且签收时是否完好，引导客户提供漏液照片，我们需要联系快递公司进行核实处理(正确答案)

B、拆封后才发现内物破损漏液，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C、拆封后发现破损漏液，属于仓库打包问题，不