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文档摘要

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老年人2025年网络购物平台使用体验与满意度调查

一、老年人2025年网络购物平台使用体验与满意度调查

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

二、老年人网络购物平台使用现状分析

2.1平台选择与购物频率

2.2商品种类与消费金额

2.3操作便捷性与界面设计

2.4商品质量与售后服务

2.5影响网络购物体验的因素

三、老年人网络购物平台使用中存在的问题与挑战

3.1操作界面与交互设计问题

3.2商品信息获取与筛选困难

3.3支付安全与个人信息保护问题

3.4物流配送与售后服务问题

3.5社会支持与政策环境问题

3.6老年人自身能力与适应性问题

四、优化老年人