服务计算与服务生态系统（南京大学）

中国大学MOOC慕课客观题答案

1)

IT服务和非IT服务都满足服务的基本要求，但他们也有区别。他们的区别包括：KPIs（关键绩效指标）不同、

服务雇员不同、变化的步调不同。

A.正确

B.错误

答案：错误

2)

铁三角发布MSR7限量版耳机。在普通MSR7耳机的基础上，限量版耳机听取了消费者的建议和需求，对模

具和发声单元进行了大幅改进。4月1日上市贩售，限量10000只，每只耳机均附带唯一编号的收藏证明。

这个模式偏服务