护理礼仪竞赛题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.护士在与患者交流时，目光应注视对方（）
A.额头B.双眼C.鼻尖D.嘴巴
答案：B
2.护士工作妆，不适合的是（）
A.清新淡雅B.色彩浓重C.自然大方D.符合职业特点
答案：B
3.迎接新入院患者，护士应（）
A.坐着打招呼B.站立微笑迎接C.等患者走近再询问D.面无表情
答案：B
4.与患者交谈时，合适的距离是（）
A.0.5-1mB.1-1.5mC.1.5-2mD.2m以上
答案：B
5.护士行姿要求不包括（）
A.步幅适中B.快速奔跑C.轻盈稳健D.抬头挺胸
答案：B
6.介绍两人相识的顺序一般是（）
A.先上级后下级B.先长辈后晚辈C.先女士后男士D.先介绍年轻者给年长者
答案：D
7.接听电话时，应在（）声内接听。
A.1B.2C.3D.4
答案：C
8.护士服装颜色多为白色，体现的是（）
A.简洁B.严肃C.纯洁D.时尚
答案：C
9.为患者做操作前，恰当的做法是（）
A.直接操作B.说明目的C.不用沟通D.让患者自己准备
答案：B
10.护士对患者的称呼最好使用（）
A.床号B.直呼其名C.礼貌性称呼D.随意称呼
答案：C
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.护理礼仪的特点包括（）
A.专业性B.规范性C.强制性D.综合性
答案：ABCD
2.护士在工作中，表情应（）
A.和蔼B.亲切C.真诚D.严肃
答案：ABC
3.护士语言沟通的原则有（）
A.礼貌性B.规范性C.情感性D.保密性
答案：ABCD
4.护士正确的坐姿要求有（）
A.挺胸收腹B.坐满椅子C.双腿并拢D.双手自然放于腿上
答案：ACD
5.与患者沟通时，常用的非语言沟通方式有（）
A.微笑B.点头C.眼神交流D.触摸
答案：ABCD
6.护士在病房接待来访人员时，需要做到（）
A.热情B.主动C.告知注意事项D.冷漠对待
答案：ABC
7.护理工作中常用的礼貌用语包括（）
A.请B.谢谢C.对不起D.再见
答案：ABCD
8.护士着装要求正确的是（）
A.整洁B.得体C.佩戴胸牌D.可穿便服工作
答案：ABC
9.护士在引导患者行走时，正确的是（）
A.走在患者前方1-2步B.适当用手势引导C.速度适中D.不与患者交流
答案：ABC
10.护士参加会议时，应做到（）
A.准时到达B.手机静音C.随意交谈D.认真听讲
答案：ABD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰。（×）
2.与患者交谈时，应多使用专业术语。（×）
3.护士的站姿应体现稳重、端庄。（√）
4.打电话时，结束通话应等对方先挂。（√）
5.护士在病房可以穿拖鞋。（×）
6.微笑是最具感染力的表情。（√）
7.与患者沟通时，要一直盯着患者眼睛。（×）
8.护士工作中，头发可以披肩。（×）
9.进病房前应先敲门。（√）
10.护理礼仪只注重外在形象。（×）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述护士微笑的作用
能传递友好、消除患者紧张恐惧心理，增加患者信任感，改善护患关系，营造温馨的护理氛围，利于护理工作开展。
2.护士语言沟通时应注意什么
语言要礼貌、规范、通俗易懂，避免使用专业术语；注意语气柔和、语速适中；要有情感性，多关心安慰患者；严格遵守保密性原则。
3.简述护士正确的行姿要点
抬头挺胸，收腹立腰，双眼平视前方，肩部放松；步幅适中，一般一脚距离为宜；步速均匀，轻盈稳健，双臂自然摆动。
4.护士如何为患者进行有效的健康宣教
态度亲切和蔼，语言通俗易懂；根据患者文化水平、病情等选择合适方式；重点突出，条理清晰；用简单实例帮助患者理解，确保患者掌握要点。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论护理礼仪对提升护理服务质量的重要性
护理礼仪能塑造良好护士形象，增强患者信任；规范的言行促进有效沟通，减少护患矛盾；营造和谐氛围，提升患者就医体验，全方位