停车场车辆停放统计分析
高端宾馆停车场车辆停放统计分析制度
一、目的
为加强本高端宾馆停车场的管理，全面、准确地掌握车辆停放情况，优化停车场资源配置，提升顾客停车体验，提高宾馆运营效率，特制定本停车场车辆停放统计分析制度。通过对停车场车辆停放数据的收集、整理、分析，为宾馆停车场的规划、管理决策提供科学依据，确保停车场能够更好地服务于宾馆顾客及运营需求。
二、适用范围
本制度适用于本高端宾馆自有停车场内所有车辆的停放统计分析工作，包括但不限于顾客车辆、员工车辆、供应商车辆等。
三、职责分工
停车场管理团队
1.停车场管理员
-负责实时记录停车场内车辆的进出时间、车牌号码、车辆类型等基础信息。
-确保停车场内车辆停放有序，引导车辆按规定位置停放，并对违规停车行为进行及时纠正。
-协助进行停车场设施设备的日常巡查，发现问题及时报告并记录相关情况。
2.停车场主管
-监督停车场管理员的日常工作，确保数据记录的准确性和完整性。
-定期收集停车场管理员记录的数据，进行初步整理和审核，对异常数据进行核实和处理。
-负责与宾馆其他部门（如前台、保安部等）的沟通协调，获取与车辆停放相关的其他信息，如顾客入住退房信息与车辆停放的关联等。
数据分析团队
1.数据收集专员
-从停车场管理团队及其他相关部门收集车辆停放数据，包括纸质记录和电子记录。
-对收集到的数据进行统一格式整理，录入专门的数据管理系统，确保数据的准确性和可追溯性。
2.数据分析员
-运用数据分析工具和方法，对收集整理好的数据进行深入分析。
-生成各类车辆停放统计报表和分析报告，如每日、每周、每月的车辆流量统计报表，不同时间段的车位利用率分析报告等。
-根据数据分析结果，提出停车场管理优化建议，为宾馆管理层决策提供支持。
管理层
1.行政主管
-审批停车场车辆停放统计分析相关的工作计划、报告和优化方案。
-根据数据分析结果和优化建议，协调各部门资源，推动停车场管理改进措施的实施。
-定期向上级领导汇报停车场车辆停放统计分析工作进展和成果，为宾馆整体运营决策提供参考。
2.宾馆总经理
-对停车场车辆停放统计分析工作给予总体指导和战略方向把控。
-根据行政主管的汇报，对停车场管理的重大决策进行审批，确保停车场管理与宾馆整体发展战略相契合。
四、数据收集
基础信息收集
1.车辆进出信息
-停车场入口和出口处设置智能车牌识别系统，自动记录车辆的进出时间、车牌号码、车辆类型（如轿车、SUV、商务车等）。对于无法通过车牌识别系统的特殊车辆（如无牌车、军警车等），停车场管理员应手动记录相关信息。
-当车辆进入停车场时，管理员需引导车辆前往指定停车区域，并在停车记录表格上记录车辆的预估停放时长（可根据顾客入住信息或询问顾客大致停留时间获取）。
2.车位信息
-对停车场内的所有车位进行编号管理，明确每个车位的位置、类型（如普通车位、残疾人专用车位、贵宾车位等）和使用状态（空闲、已占用）。
-停车场管理员在日常巡查过程中，需实时更新车位使用状态信息，并记录车位占用情况的变化，如车位被占用的时间、占用车辆的车牌号码等。
关联信息收集
1.顾客信息关联
-前台接待人员在顾客办理入住手续时，若顾客有停车需求，应记录顾客所驾驶车辆的车牌号码，并与顾客的入住信息（姓名、联系方式、房间号、入住时间、退房时间等）进行关联。
-当顾客退房时，前台人员需确认顾客车辆是否已离开停车场，若未离开，应及时通知停车场管理团队。
2.特殊事件信息
-记录停车场内发生的各类特殊事件，如车辆刮擦、纠纷、违规停车等。详细记录事件发生的时间、地点、涉及车辆的车牌号码、事件经过及处理结果等信息。
-对于因特殊事件导致车位临时无法使用或影响车辆正常停放的情况，也需进行详细记录。
数据收集频率
1.实时收集
-智能车牌识别系统实时记录车辆进出信息，并将数据传输至停车场管理系统。
-停车场管理员在日常工作中实时记录车位使用状态变化、特殊事件等信息。
2.定期收集
-停车场主管每天下班前收集停车场管理员当天记录的各类纸质数据，并与系统数据进行核对，确保数据的一致性和完整性。
-数据收集专员每周从停车场管理系统及相关部门（如前台、保安部）收集一周内的车辆停放数据，进行统一整理和备份。
五、数据整理
数据格式规范
1.统一数据模板
-制定统一的数据模板，用于规范数据记录和录入。数据模板应包含车辆进出时间、车牌号码