2025年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.对未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的机动车所有人、管理人，公安交通管理部门可以按规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）罚款
A、2倍
B、3倍
C、4倍
D、5倍
2.在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
A、顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感
B、顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人
C、顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人
D、销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问
3.汽车玻璃贴膜不能实现下面（）项功能
A、隔热
B、防暴
C、抵御紫外线
D、降低噪音
4.下列属于差速器的功用的是（）
A、增矩
B、将动力分配给左、右半轴
C、传递动力、必要时暂时切断传动
D、实现变速、变扭和变向
5.下列不属于衡量轿车燃油经济型指标的是（）
A、90km/h等速油耗（L/100km）
B、80km/h等速油耗（L/100km）
C、模拟城市工况（L/100km）
D、100km/h等速油耗（L/100km）
6.签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（）
A、保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况
B、若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限
C、若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意
D、车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间
7.中国第一汽车集团公司的核心价值观是（）
A、第一汽车、第一品牌
B、第一品牌、第一品牌
C、第一汽车、第一伙伴
D、第一伙伴、第一品牌
8.在轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过不同的距离，以不同转速转动，是通过驱动桥中的（）实现的
A、离合器
B、差速器
C、变速器
D、万向传动装置
9.同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（）
A、当事人的名称或者姓名和住所
B、标的
C、数量
D、质量
E、价款或者报酬
F、违约责任
10.冲程发动机行程的顺序为（）
A、进气、压缩、做功、排气
B、进气、做功、压缩、排气
C、进气、做功、排气、压缩
D、进气、压缩、排气、做功
11.我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（）
A、抗暴指数
B、辛烷值
C、甲烷值
D、以上都不是
12.交通摄录中出现以下行为，处罚200元的是（）
A、闯红灯
B、不按导向车道行驶
C、违反禁止标线行驶
D、违停车
13.下列先进技术是大众集团的专利技术的是（）
A、ESP
B、DSG
C、I-VTEC
D、VVT-i
14.下列关于汽车最大爬坡度说法错误的是（）
A、每百米水平距离内坡道升高距离和百米之间比值
B、最大爬坡度是指轿车空载时在良好路面上的上坡能力
C、电子制动力分配EBD/EBV也可以增加轿车的爬坡能力
D、轿车爬坡能力反映了其低档加速能力
15.FAB方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表（）
A、配置
B、优势
C、利益
D、功能
16.进行顾客维系，（）
A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行
B、可以获得转介绍的顾客
C、能够提高顾客忠诚度