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数据分析和使用控制程序编号：TX-02-35
1过程目的
通过对企业过程绩效和业绩项目的数据进行分析和使用以及有效控制和管理，确保企业质量
管理体系得到有效运行，并利用过程绩效和业绩的有效数据和资料对企业质量管理体系的适宜性
和有效性进行持续不断地改进。
2过程范围
本程序适用于本企业与质量管理体系有关的质量趋势、运行能力（生产率、效率、有效性、
不良质量的成本等）、顾客满意度、与产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势，包括采取
预防措施的机会、与供应商有关的产品质量、交付以及目前关键产品与服务特征的质量水平发展
趋势等项目的数据和资料的分析和使用。
3引用文件
3.1《记录控制程序》
3.2《设备设施控制程序》
3.3《信息沟通控制程序》
3.4《质量成本控制程序》
3.5《采购过程控制程序》
3.6《供方选择评估控制程序》
3.7《生产过程控制程序》
3.8《服务控制程序》
3.9《内部质量体系审核控制程序》
3.10《内部过程审核控制程序》
3.11《内部产品审核程序》
3.12《产品监视和测量控制程序》
3.13《持续改进控制程序》
3.14《纠正/预防措施控制程序》
4术语和定义
无
5职责
5.1综合管理部为本程序的主责部门；
5.2各有关部门具体负责过程绩效和业绩项目数据的收集、统计、汇总、使用和传递；
5.3部门副总负责数据分析资料结果的核准。
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数据分析和使用控制程序编号：TX-02-35
6作业流程
责任部门业务流程工作要点使用记录
6.1为使企业管理层迅速掌握企业的质量趋
势、运行能力（生产率、效率、有效性、不良
输入质量的成本等），根据顾客满意度、产品要求
的符合性、过程和产品的特性及趋势，包括采
取预防措施的机会、与供方有关的产品质量、
交付以及目前关键产品与服务特征的质量水平
发展趋势等各项状况，企业各部门必须对以下
相关部门项目和内容的过程绩效和业绩项目的数据和资
料进行收集、整理、统计、汇总和趋势分析、
数据收集
评价，并将其与相应的竞争对手或同类厂家数
据作分析比较，同时明确其差距，并制定发展
计划和目标，其结果报管理者代表和总经理各
一份，确保企业质量管理体系得到有效运作和
管理，以持续改进企业质量管理体系的有效性
。