基本信息

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文档摘要

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作业成本法赋能航空公司服务流程优化：理论、实践与展望

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1航空公司发展面临的挑战

随着全球经济一体化的深入推进，航空运输业作为现代经济的重要支撑，在促进人员、物资和信息的快速流通方面发挥着关键作用。然而，当前航空公司的发展正面临着一系列严峻的挑战。

在市场竞争方面，随着航空运输市场的逐渐开放，越来越多的航空公司涌现，市场竞争愈发激烈。不仅国内航空公司之间竞争激烈，国际航空公司也纷纷抢占市场份额。在这种情况下，航空公司的运价可调空间被极大压缩，难以通过提高票价来增加收入。同时，由于运力投入与市场容量的不协调，供大于求的局面日益突出，导致运输单位收入水平急