基本信息

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文档摘要

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数字化时代下IT服务管理在C公司的深度应用与创新实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，信息技术（IT）以前所未有的速度蓬勃发展，已经深度融入到企业运营的各个环节，成为推动企业发展的核心驱动力之一。从日常办公自动化到复杂的业务流程管理，从客户关系维护到供应链协同，企业对IT系统的依赖程度与日俱增。一个高效稳定的IT系统不仅能够显著提升企业的运营效率，降低成本，还能增强企业的竞争力，为企业在激烈的市场竞争中赢得优势。例如，通过企业资源计划（ERP）系统，企业能够实现对生产、采购、销售等环节的一体化管理，优化资源配置，提高生产效率；借助客户关系管理（CRM）系统，企业可