L集团青岛分公司信息化集成供应商评价研究
摘要
L集团作为国内名列前茅的电信运营商，跻身2023年《财富》杂志世界五
百强排行榜。近年来，随着国家提速降费政策的实行，以提供电路、宽带、移
动网络为基础业务的电信行业逐渐失去增收活力，L集团针对这种形式迅速做出
改变，于2017年实行混合所有制改革。同时深入贯彻落实总书记关于“推动数
字经济和实体经济深度融合，不断做强做大我国数字经济”的重要指示精神，
面向信息化建设领域打造了大联接、大计算、大安全、大应用和大数据五项主
责主业，在数字政府、智慧城市、智能制造等数字化领域迅速拉起软硬件供应
商队伍。L集团青岛市分公司作为重点地市分公司，对于供应商具有独立管理权，
青岛分公司具备自己的供应商库和采购、签约流程。在信息化集成交付过程中，
L集团青岛公司往往起到系统集成的承上启下作用，大部分软硬件产品需要供应
商提供，供应商在报价、服务质量、人力投入、硬件参数等方面对L集团青岛
分公司的各个数字化集成建设产生了深远影响。
随着信息技术的飞速发展和经济全球化的快速深化，企业所面临的业务挑
战和竞争环境日益严峻。市场需求日益多样化，客户对服务品质、产品创新以
及服务效率的要求不断提升。为了在青岛地区保持市场地位，并在激烈竞争中
脱颖而出，企业承受着提升服务效率、优化产品质量、降低成本的巨大压力。
传统的由运营商主导的卖方市场环境正逐步被客户主导的买方市场环境所取代。
在这一新的市场环境和竞争态势下，企业若仍依赖旧有的管理手段，坐等客户
上门购买服务的传统模式，已难以维持竞争优势。过去以产品和需求为中心的
管理模式已不适应现代市场竞争的需求，现在需要的是以客户需求为核心的供
应链管理。
在供应链管理模式下，企业之间的竞争已转变为供应链之间的较量。作为
供应链的起点，供应商在供应链中扮演着至关重要的角色，它们不仅提供核心
竞争力，还负责保证产品质量和成本控制。供应商的表现直接影响到整个供应
链的竞争力。因此，采用科学的供应商评价体系来评估供应商绩效，成为供应
链管理的关键任务之一。在构建这一评价体系时，评价指标的选择和评估方法
的确定都至关重要。
本文结合当前通信领域，运营商行业发展的变化情况，采用科学的供应商
评价模型，选择L集团青岛分公司信息化集成供应商作为研究对象，对公司目
前正在使用的四家信息化供应商进行评价研究，根据模型得出评价结果，提出
目前供应商评价的对策和下一步优化建议。本文以灰色关联分析法为基础，利
用该方法适用性广泛且不受样本量限制的优势，直观明晰的选择出供应商的指
AHPTOPSISL
标；再利用层次分析法（）、两种方法相结合运用于对集团青岛
分公司对其信息化集成供应商的评价中，使用层次分析法拓展评价指标的内容，
合理分配权重，使用TOPSIS得出结果。推进并延续了两种方法集成应用的理论
发展，经过检验，AHP-TOPSIS结合评价的科学模型具备较强的实用性和现实参
考意义。根据评价结果对L集团青岛分公司现有信息化产品供应商各方面表现
进行分析，并对下一步合作关系提出意见建议，包括通过与优质供应商结成战
略伙伴、扶持培养具有发展潜力的供应商、逐步减少成熟供应商的市场份额、
踢除落后供应商等措施。
关键词：信息化集成产品供应商评价层次分析法(AHP)逼近理想点法(TOPSIS)
RESEARCHONSUPPIEREVALUATION
OFINFORMATIONINTEGRATIONIN
QINGDAOBRANCHOFLGROUP
ABSTRACT
LGroup,aleadingtelecommunicationsoperatorinChina,hasbeenranked
amongthetop500companiesintheworldbyFortunemagazinein2023.Inrecent
years,withtheimplementationofthenationalpolicyofacceleratingspeedan