基本信息

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文档摘要

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2、接待顾客的基本步骤（9）收款、包装顾客购买后到收银台付款，收银时应唱收唱付，声音要清楚准确，态度友好，动作迅速，减少等候。（10）送客顾客付款后，应双手递与顾客，并诚挚地道别。收款环节注意细节服务

服务的十大技巧

微笑语言艺术电话沟通技巧接待技巧展示技巧说服技巧创新包装技巧退换技巧药学服务技巧主推品种销售技巧?三、服务十大技巧1、微笑服务?微笑应是发自内心的，真诚的笑，通过微笑使顾客感受到温情，能与顾客实行情感的沟通。微笑是店员必备的基本素质，但是不能在实际工作中生搬硬套。三、服务十大技巧2、语言艺术1、逻辑性强，层次清楚，表达明白，言